Révision : Application Xprt (support gratuit pour ordinateur/iOS !)

Levez la main si vous aimez parler à des personnes réelles lorsque vous essayez de résoudre vos problèmes technologiques !

Vous ne pouvez pas voir, mais ma main est levée. Quand j’ai besoin d’aide, je préfère parler au téléphone à un génie d’Apple ou aller dans un Apple store pour faire régler mon problème. C’est là que Xprt peut vous aider. Avec Xprt, une application gratuite, vous pouvez parler à une personne réelle dans un cadre de chat qui peut vous aider à résoudre votre problème.

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Ariel Rosenthal, le développeur de l’application, m’a contacté pour revoir son application, et m’a dit qu’il avait « toujours voulu trouver un moyen d’aider les personnes ignorantes sur le plan technologique à gérer et à résoudre rapidement les problèmes informatiques par elles-mêmes ». Suivant les traces de sociétés comme Lyft, Uber et TaskRabbit, lui et son partenaire commercial ont travaillé ensemble pour trouver une solution permettant d’aider les personnes qui en ont besoin, tout en employant des gens ordinaires qui s’y connaissent.

La meilleure partie ? Il est gratuit et facile à utiliser. Vous pouvez choisir de donner un pourboire à votre expert si vous le souhaitez après avoir évalué ses services. Lorsque vous démarrez l’application, deux options s’offrent à vous : « Ordinateurs : Support technique » et « Ordinateurs : Conseils d’achat ». Une fois votre choix effectué, vous décrivez succinctement votre problème afin qu’Xprt puisse vous mettre en relation avec un Xprt.

Je l’ai essayé avec une question type, et il a fallu environ 20 secondes pour se connecter à quelqu’un. Rosenthal dit que cela pouvait prendre jusqu’à 5 minutes. Afin de tester l’expert, j’ai posé une question simple mais vague sur le fait que mon e-mail ne se chargeait pas. Brian, l’expert, m’a expliqué les problèmes les plus courants que mon courrier électronique pouvait rencontrer, et a fini par comprendre le problème. L’ensemble du processus, de l’explication de mon problème à l’attente d’un expert, en passant par la réponse et l’examen de mon expert, a pris environ cinq minutes.

L’équipe espère à l’avenir s’étendre à l’électronique grand public et à l’aide automobile.Vous pouvez le consulter gratuitement sur le App Store .

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