Échangez et échangez : Apple veut recycler mon iPhone 15 Pro Max pour 0 $.
Comme la plupart des personnes qui écrivent sur Apple pour gagner leur vie, j'achète un nouvel iPhone 16 cette année. Comme chaque année, je suis passé par le système « Get Ready » d'Apple dans l'application Apple Store pour lancer le processus de reprise et faciliter la précommande.
Cependant, les choses ne se sont pas déroulées comme je l'espérais. Apple offre jusqu'à 650 $ pour les échanges, et je pensais que mon téléphone, la version 256 Go de l'iPhone 15 Pro Max, atteindrait ou approcherait ce montant. Mais lorsque j'ai commencé à répondre aux questions trop simplistes d'Apple sur l'état de mon téléphone, j'ai rapidement découvert que ce n'était pas le cas.
Le problème ? La vitre arrière de mon iPhone est fissurée. Je l'ai fait tomber il y a quelques mois (sans étui) et comme la vitre avant n'a pas été touchée, j'ai décidé de ne pas le faire réparer, bien que je bénéficie de l'AppleCare+. J'ai supposé qu'Apple déduirait simplement le coût de 29 $ de la réparation lors de la procédure de reprise.
Apparemment, ce n'est pas ainsi que cela fonctionne. En fait, Apple n'a pas voulu prendre mon téléphone du tout lorsque j'ai coché la case « Non » sous « La coque de votre iPhone est-elle en bon état ? » Apple m'a informé que ma valeur de reprise serait de 0 $, mais m'a proposé de le recycler gratuitement.
(J'ai vérifié, d'ailleurs. Si vous répondez « non » à l'une ou l'autre question - que les boutons fonctionnent ou que le boîtier soit en bon état - Apple refusera toute remise sur la reprise).
J'ai donc rapidement pris rendez-vous dans l'Apple Store de mon quartier pour le faire réparer afin de pouvoir l'échanger contre la totalité des 650 dollars. Je vous recommande de faire de même : vérifiez l'état de votre iPhone 15 avant de l'échanger. S'il y a des fissures sur l'écran ou au dos, faites-le réparer avant de l'échanger, surtout si vous bénéficiez de l'AppleCare+. La réparation de la vitre avant ou arrière ne coûte que 29 dollars avec la couverture et 199 dollars sans, ce qui est toujours mieux que de remettre l'appareil à Apple gratuitement.
