L'Apple Store est-il en panne ? Voici pourquoi
Lorsque l'Apple Store est mis hors ligne, cela signifie généralement qu'Apple est sur le point de lancer un nouveau produit. Toutefois, ce n'est pas toujours le cas : le 7 mai, le matin de l'événement Let Loose sur l'iPad, Apple n'a pas mis son magasin hors ligne comme il le fait habituellement.
Pourquoi l'Apple Store est-il hors service ?
Avez-vous des difficultés à naviguer sur l'Apple Store en ligne ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'Apple Store est hors ligne. Il se peut qu'Apple se prépare à lancer de nouveaux produits lors d'un événement, ou qu'Apple soit sur le point de commencer à prendre des précommandes pour un nouveau produit.
Si vous lisez cet article et que vous êtes le jour d'un événement Apple, alors oui, la boutique est fermée. Apple l'a mise hors ligne pour préparer le lancement de nouveaux produits. La boutique a toujours tendance à se déconnecter juste avant un événement - pour savoir si un événement est prévu aujourd'hui, lisez : Quand aura lieu le prochain événement Apple ?
Même si aucun événement n'est prévu, il est également possible que l'Apple Store soit fermé pendant qu'Apple le met à jour avec les nouveaux produits qui seront lancés ultérieurement. Vous vous demandez si de nouveaux produits sont attendus ? Jetez un coup d'œil à notre récapitulatif des nouveaux produits Apple. Parfois, Apple publie simplement un communiqué de presse relatif à de nouveaux produits qu'elle n'annoncera pas lors d'un événement.
Il se peut aussi qu'Apple lance les précommandes pour les produits à venir, comme c'est le cas aujourd'hui, le 15 septembre 2023.
Cependant, il ne faut pas en conclure que si la boutique est fermée, c'est que de nouveaux produits Apple vont arriver, ce n'est pas toujours le cas. La boutique peut être fermée en raison de problèmes de connectivité ou pour des opérations de maintenance programmées. Le 24 avril 2023, nous avons vu la boutique s'arrêter deux fois pour revenir en ligne sans mise à jour. Vérifiez l'état des serveurs d'Apple ici.
Pourquoi l'Apple Store est-il indisponible aujourd'hui ?
L'Apple Store est en ligne aujourd'hui (7 mai) malgré la tenue de l'événement Let Loose iPad.
À quelle heure l'Apple Store est-il habituellement fermé ?
Vous vous demandez peut-être à quelle heure l'Apple Store est fermé et quand Apple en fait l'annonce.
Les événements commencent généralement à 10 heures au siège d'Apple en Californie, ce qui correspond à 13 heures (heure française) et à 18 heures (heure britannique). L'Apple Store a tendance à fermer ses portes vers 5 heures du matin (heure de l'Est), 4 heures du matin (heure de Paris) et 12 heures du matin (heure du Royaume-Uni) ces jours-là. S'il n'y a pas d'événement et que l'Apple Store est fermé, c'est peut-être parce qu'Apple est sur le point de publier de nouveaux produits dans un communiqué de presse. Ce communiqué arrive généralement vers 11 heures (heure de l'Est), 8 heures (heure de Paris) et 16 heures (heure du Royaume-Uni).
S'il s'agit d'un jour d'événement, attendez-vous à ce que le magasin soit hors ligne jusqu'à la fin de l'événement.
Lorsque le site tombe en panne avant le début des précommandes, cela se produit généralement quelques heures avant le début des précommandes. Par exemple, lors du lancement de l'iPhone 15 le 15 septembre, les précommandes étaient prévues pour 8 heures (heure de l'Est), 5 heures (heure de Paris) et 13 heures (heure du Royaume-Uni), mais le site était hors ligne quelques heures auparavant.
Autres raisons pour lesquelles l'Apple Store pourrait être en panne
Cependant, il existe d'autres raisons pour lesquelles l'Apple Store peut être en panne, donc si vous êtes ici un jour où il n'y a pas d'événement ou de précommandes prévus, vérifiez les autres raisons pour lesquelles l'Apple Store peut être en panne ci-dessous.
Apple pourrait être en train de mettre à jour la boutique en ligne
Avant d'expliquer comment vérifier l'état de la boutique en ligne d'Apple, nous devons d'abord expliquer les raisons possibles pour lesquelles la boutique pourrait être en panne.
La raison la plus intéressante est qu'Apple pourrait être en train de mettre à jour la boutique avec de nouveaux produits.
Apple a tendance à fermer l'Apple Store lorsqu'elle met à jour la gamme de produits disponibles, qu'il s'agisse de retirer d'anciens produits et d'ajuster les prix ou de présenter le dernier iPhone ou iPad. La différence entre un problème de serveur et une mise à jour de la boutique par Apple est la page d'accueil sur laquelle vous arrivez.
Si l'Apple Store est indisponible en raison de changements de produits, un message du type "We'll be right back" (avant : "We'll be back soon") devrait s'afficher. Si c'est le cas, vous n'avez rien d'autre à faire : il n'y a pas de problème de serveur, il vous suffit d'attendre qu'Apple mette à jour l'Apple Store.
L'Apple Store est hors service
Toutefois, si vous obtenez un message d'erreur 404 lorsque vous essayez d'accéder à l'Apple Store (ou si le site ne fonctionne pas comme prévu), il se peut qu'il y ait un problème avec les serveurs d'Apple. Pour déterminer s'il s'agit d'un problème, vous pouvez passer à la section suivante et lire comment vérifier l'état du système ci-dessous.
Vous utilisez une version obsolète de Safari ou de macOS.
Si vous avez du mal à accéder à l'Apple Store, alors que d'autres personnes n'ont aucun problème, cela peut être dû à votre logiciel obsolète. Dans ce cas, le message "version du navigateur non prise en charge" s'affiche lorsque vous essayez de visiter la page sur des versions plus anciennes.
La boutique semble également être indisponible avec les anciennes versions de macOS, y compris macOS Yosemite ou Sierra, sur d'autres navigateurs. Des navigateurs comme Chrome et Firefox ne fonctionneront pas à moins que vous ne mettiez à jour une version récente.
On pense qu'il s'agit d'une tentative d'Apple de protéger ses clients contre toute menace potentielle.
Comment vérifier l'état du système Apple
La première étape pour déterminer si l'Apple Store est en panne (à part aller sur le site lui-même !) est de visiter
le site web d'Apple consacré à l'état du système. Ce site affiche l'état actuel de chaque service Apple, des activations d'appareils iOS à iCloud et, bien sûr, à l'Apple Store en ligne.
Il informe non seulement les utilisateurs de tout problème potentiel avec les services en ligne, mais aussi de toute maintenance programmée susceptible de causer des problèmes. Il indique également si des perturbations récentes ont été résolues.
Si vous voyez un message à côté de l'état de l'Apple Store en ligne, cliquez dessus. Vous obtiendrez plus de détails sur le problème, notamment la durée de la panne et les problèmes que les utilisateurs ont rencontrés ou rencontrent actuellement.
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Comment obtenir une remise pour les étudiants chez Apple
Consultez les sites Web d'information sur l'état de la situation
Le site System Status d'Apple n'est pas le seul endroit où trouver des informations actualisées sur l'état de l'Apple Store.
Down Detector est un site web tiers extrêmement populaire qui s'appuie sur les informations recueillies auprès des utilisateurs pour fournir des statuts actualisés sur toute une série de services en ligne, de PayPal à Steam, en passant par l'Apple Store.
Le site permet aux utilisateurs de signaler des problèmes et de consulter les problèmes antérieurs qui ont affecté les performances du service. Il propose également une carte thermique pratique des pannes en direct, qui vous permet de savoir si le problème est localisé dans votre ville/région/pays.
Une autre bonne ressource est le bien nommé "Is It Down Right Now". Ce site propose des données similaires à celles de Down Detector, mais aussi une grille affichant les vitesses d'accès au cours des derniers jours.
Il fonctionne cependant différemment de Down Detector, car vous devez rechercher le service via l'URL et, au moment de la rédaction du présent document, il vérifie l'état de l'ensemble du site Web d'Apple, et non de l'Apple Store en particulier.
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Comment utiliser l'Apple Education Store
