Les propriétaires américains de voitures les plus heureux sont ceux qui possèdent Apple CarPlay
Une fois qu'ils possèdent leur voiture depuis suffisamment longtemps pour que l'odeur de neuf disparaisse, la plupart des conducteurs américains sont plutôt satisfaits de leur véhicule. Mais ils ont tendance à être plus satisfaits si leur véhicule est compatible avec Apple CarPlay.
Selon l'étude APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout) pour 2024, publiée par J.D. Power, les taux de satisfaction globale des consommateurs sont plus élevés que l'année dernière. Cependant, cette étude a révélé des inquiétudes concernant les systèmes d'infodivertissement embarqués, qui seraient inutilement compliqués.
"Les constructeurs automobiles ne cessent d'ajouter des fonctions supplémentaires aux systèmes d'infodivertissement de leurs véhicules, mais cela semble créer une complexité inutile", a déclaré Frank Hanley, directeur principal de l'analyse comparative des véhicules chez J.D. Power. "Les propriétaires ont du mal à effectuer des tâches simples liées à l'audio. [raises] la question de savoir si les constructeurs automobiles sont réellement en phase avec les désirs et les besoins de leurs clients".
La satisfaction à l'égard des systèmes d'infodivertissement embarqués a été évaluée à 805 sur 1 000, soit un peu moins que la moyenne générale de 847, toutes catégories confondues. Mais les clients sont nettement plus satisfaits si leur véhicule est équipé d'Android Auto (score moyen de 832) ; et encore plus satisfaits si le véhicule est équipé d'Apple CarPlay, pour un score de 840.
La conclusion de J.D. Power est que cela montre "que les clients préfèrent que la convivialité simpliste de leur téléphone soit étendue à leur véhicule, plus que ne le font les fabricants". Et de toute évidence, Apple est meilleur que Google, même si ce n'est que légèrement, pour fournir cette "facilité d'utilisation simpliste".
Apple déploie lentement son système Carplay de nouvelle génération, qui contrôle tous les aspects de la voiture, y compris le compteur de vitesse, la climatisation et les sièges. Il n'est actuellement pris en charge que par Aston Martin et Porsche et aucun modèle de voiture n'a été publié.
L'étude de l'APEAL est basée sur les réponses de 99 144 propriétaires de véhicules neufs de l'année modèle 2024 après 90 jours de possession.
