Apple peut être génial ou être Google - mais pas les deux.

Pendant une longue période, Apple s'est opposé à Google. Google est fondamentalement une entreprise de publicité et de marketing dont les clients sont des acheteurs de publicité, tandis que les clients d'Apple sont des personnes qui acquièrent des gadgets et aussi des solutions Apple. Malgré le fait qu'ils semblent si comparables à bien des égards, ils sont vraiment assez différents.

Mais dernièrement, il semble qu'Apple veuille être un peu plus proche de Google. Comme Bloomberg l'a rapporté en août, le vice-président de la publicité d'Apple, Todd Teresi, rêve de faire plus que doubler les 4 milliards de dollars de recettes publicitaires annuelles de la société, pour les porter à plusieurs milliards.

Je ne suis pas de ces individus qui pensent que le marketing est fondamentalement méchant. (J'ai d'ailleurs investi ma carrière en bénéficiant de propriétés résidentielles ou commerciales médiatiques - dont celle-ci - qui sont financées par le marketing). Cependant, je me demande si la poursuite d'Apple pour chasser les gains publicitaires montre une culture qui a en fait perdu l'intrigue concernant ce qui rend Apple merveilleux.

De bonnes publicités, de mauvaises publicités.

Les gens raisonnables peuvent différer, cependant je ne crois pas que les publicités se comportent mal. Oui, elles peuvent être affreuses, mais les bonnes publicités - celles qui concernent des choses qui vous intéressent, correctement classées comme des publicités, et qui ne vous gênent pas - peuvent être informatives et aussi amusantes, et bénéfiques.

Les publicités qui sont apparues dans l'App Store récemment ont rebuté beaucoup de consommateurs ainsi que les développeurs.

Les publicités qu'Apple a apportées à l'App Store le mois dernier étaient de mauvaises publicités. Dans un geste si universellement décrié qu'Apple a rapidement fait marche arrière et a également arrêté ce qu'elle faisait, l'entreprise a commencé à décharger des publicités inutiles pour certaines applications assez louches sur toutes sortes de pages Web d'applications de l'App Store. Les concepteurs de ces applications - pour qui l'App Store est le seul jeu possible - ont ragé.

Puis vint le rapport selon lequel Apple s'apprête à proposer des publicités directement dans ses programmes de Major League Soccer l'année prochaine, ainsi qu'un rapport selon lequel Apple explore la possibilité de mettre des publicités sur Apple television+. Je suis beaucoup moins contrarié par ces informations, en partie parce que la publicité et le marketing sportifs sont déjà assez répandus, et aussi parce que pratiquement toutes les grandes plateformes de diffusion en continu offrent actuellement un volet moins coûteux avec des publicités et un volet plus coûteux sans publicités.

Lire aussi :  Nouveaux produits Apple à venir en juillet 2021

Ensuite, il y a des rapports beaucoup plus troublants, comme celui de Bloomberg qui recommande qu'Apple pourrait coller des publicités dans ses applis Maps, Podcasts et Books - signant ainsi avec les publicités actuellement dans News et aussi Stocks. J'ai du mal à penser que ce serait l'excellent type de publicités.

Donc, s'il y a d'excellentes publicités et aussi de mauvaises publicités, qui détermine laquelle est laquelle ? C'est, pour moi, l'énorme question quand il s'agit de l'Apple d'aujourd'hui. Est-ce Todd Teresi ?

Todd n'est pas le méchant.

Beaucoup de spectateurs proches d'Apple ont passé les mois parce que cet enregistrement initial de Bloomberg à diaboliser Todd Teresi. Ils sont mal informés. Todd Teresi n'est pas le problème ici. C'est un vendeur. "Publicité" est dans le titre de sa tâche. Il est incontestablement évalué en fonction de la quantité de revenus publicitaires que son groupe génère pour Apple, donc il est fort probable qu'il travaille aussi difficilement qu'il le peut pour trouver des zones sur les produits d'Apple dans lesquelles il peut fourrer des publicités ainsi que faire encore plus d'argent.

Mais qui d'autre fait partie de la formule ? Qui décide quand Teresi et son équipe sont allés trop loin ? Qui plaide en faveur de l'expérience utilisateur, en plaçant les exigences de l'identité de la marque Apple et aussi ses scores de satisfaction client contre une offre qui rendra l'utilisation d'Apple Maps ou d'Apple Podcasts un peu moins bonne pour une petite augmentation du cash flow.

Lire aussi :  De nouveaux rendus révèlent la conception de l'iPad mini de sixième génération

C'est là que je suis concerné. Pendant des années, j'ai eu pour tâche d'être l'individu qui a suggéré de privilégier l'expérience client plutôt que les revenus publicitaires au pas de charge. (Laissez-moi vous informer qu'il n'y a pas d'endroit beaucoup plus solitaire que d'être la personne qui suggère qu'une entreprise d'édition en difficulté devrait refuser de l'argent par crainte de gâcher un concept non mesurable comme "l'expérience de l'utilisateur" ou "la qualité du produit").

Je l'ai vu de mes propres yeux : Si on leur en donne l'occasion, des gens comme Todd Teresi offriront certainement le moindre centimètre carré qu'ils ont l'occasion de commercialiser. C'est leur métier. Vous pouvez également dire à une célébrité d'arrêter de rayonner. Le point crucial est d'avoir une personne qui peut dire non.

Apple envisage de mettre des publicités dans Apple Maps.

En observant les mouvements d'Apple au cours des derniers mois, intégrés au dossier Bloomberg, je commence à me demander si cette personne existe chez Apple. Non, laissez-moi le formuler autrement : Je suis sûr que cette personne existe. Je suis sûr qu'il y a encore des gens chez Apple qui se font les champions de l'expérience client et qui reconnaissent que c'est essentiel à l'assomption de la marque Apple ainsi qu'à l'entière satisfaction des clients et qui réalisent également que lorsque ces choses sont perdues, il est extrêmement difficile de les récupérer un jour.

Je ne suis simplement pas sûr que celui qui reste en position d'autorité écoute. Et c'est très inquiétant, car si Tim Cook apprécie la satisfaction des clients au point d'estimer les chiffres des études de recherche " client reposé " au pied levé, son entreprise doit avoir une culture qui protège contre les vendeurs de publicité qui échangent le siège des clients pour relativement peu de choses.

Que représente Apple ?

Pour revenir à la question, Apple n'est pas Google. Et pourtant, elle semble vouloir construire un service de publicité et de marketing d'une manière si désordonnée qu'elle prend le risque de gâcher des produits et aussi de se mettre à dos ses individus et ses concepteurs. La publicité et le marketing ne sont pas tous mauvais, mais les vendeurs de publicité comme Teresi et son équipe n'ont pas pour mission de le déterminer. Quelqu'un d'autre doit garder la grande image à l'esprit et trouver comment dire non. (N'est-ce pas Steve Jobs qui a dit : "Vous avez atteint la revendication 'non, non, non'").

Lire aussi :  Apple TV+ annule sa première série

Quelqu'un chez Apple a besoin d'un point de vue.ou nécessite de prêter attention et aussi d'encourager les personnes qui l'ont déjà. Apple a réalisé près de 400 milliards de dollars de recettes au cours de son exercice 2022. Les 4 milliards de dollars que Bloomberg cite comme étant l'entreprise actuelle d'Apple représentent environ un pour cent de ce montant. Cela en vaut-il la peine ? (Je suggérerais que cette même dynamique va opérer dans le propre marketing de plus en plus envahissant d'Apple à l'intérieur de ses applications).

Pensez-y de cette manière : Si l'objectif déclaré de Teresi de franchir le cap des 10 milliards de dollars de recettes publicitaires réussit, il aura créé une entreprise qui représente environ un tiers de la dimension du service iPad, actuellement le plus petit des cinq groupes de bénéfices d'Apple. Je ne dis pas que 10 milliards de dollars sont de la menue monnaie. C'est objectivement une grosse quantité d'argent. Je prétends que si vous les mettez en balance avec les autres 400 milliards de dollars du prochain exercice fiscal d'Apple, vous découvrirez qu'ils veulent.

Certaines publicités sont excellentes, et aussi certaines se comportent mal. Et pour protéger le nom de la marque et les produits d'Apple contre les mauvaises publicités, une personne responsable doit obtenir un point de vue et être capable de faire la distinction. L'image publique d'Apple ainsi que l'image de ses produits sont en jeu. Ce serait une honte pour l'entreprise de s'abîmer pour une augmentation de revenus aussi minime.

Click to rate this post!
[Total: Average: ]

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *