Un bogue empêche les utilisateurs de Mac d'accéder aux scanners HP

Apple reconnaît et assure également un service pour les parasites gênants repérés dans macOS Big Sur.

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De nombreux propriétaires de Mac ont été touchés par un insecte gênant qui les empêche d'accéder à leurs propres imprimantes et scanners.

Lorsqu'une personne tente d'utiliser un scanner HP, soit via l'application Capture d'image, avec Aperçu, soit avec la section Imprimantes et scanners des Préférences Système, la personne reçoit un message d'erreur : « Vous n'avez pas le consentement pour ouvrir l'application. ..", adhéré par le nom du scanner.

Les personnes concernées ont signalé le problème sur Reddit, sur les pages Web de discussion d'Apple et sur les pages d'assistance de HP, crée MacRumors. Le problème aurait en fait affecté les utilisateurs avec un certain nombre de variantes de macOS Big Sur.

"Je ne peux pas utiliser mon scanner à plat", écrit un Redditor. "Je reçois un message indiquant" Vous n'êtes pas autorisé à ouvrir l'application Canon IJScanner2 ". J'y suis allé et j'ai également modifié manuellement les autorisations de lecture/écriture pour tout le monde sur l'application, mais aucun ajustement. On dirait que le matériel est obstrué. "

"Exactement le même problème sur l'iMac 2021", réagit un commentateur. "Tellement irritant - est-ce que nous devrons probablement attendre Apple pour s'occuper d'une future mise à jour ou quelqu'un peut-il trouver une réparation pour cela?"

bogue du scanner HP

Photo grâce à la communauté HP.

Apple a vérifié que le problème existe et s'est engagé à le résoudre lors d'une future mise à niveau, mais sans préciser quand cela est le plus susceptible de se produire. Voici exactement comment mettre à jour macOS sur votre Mac.

Si vous êtes concerné par le bogue, il existe une solution de contournement temporaire, que vous pouvez localiser dans ce document d'assistance.

Essentiellement, vous devez arrêter toutes les applications actuellement ouvertes, après cela, ouvrez le Finder, choisissez Aller>> Aller au dossier, tapez / Bibliothèque/Capture d'images/Périphériques et après cela, appuyez sur Retour. Enfin, double-cliquez sur l'application appelée dans le message d'erreur, fermez la fenêtre d'accueil et ouvrez l'application que vous utilisiez pour numériser. Un nouveau contrôle doit se poursuivre de manière générale.

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