Si Apple Mail ne charge pas les images en raison de « paramètres réseau », voici pourquoi

Si vous avez ouvert votre application Mail cette semaine sur votre iPhone ou votre Mac et que vous avez rencontré un problème de chargement d'images, ce n'est pas à cause de votre réseau. Et cela semble lié à une fonctionnalité que vous n'utilisez peut-être même pas.

Selon la page État du système d'Apple, il y a un problème avec iCloud Private Relay cette semaine. iCloud Private Relay agit un peu comme un VPN pour garder vos enregistrements DNS et votre adresse IP cachés en utilisant une « connexion unique et sécurisée pour maintenir la confidentialité et la performance ». Lorsque cette connexion est perturbée, il peut y avoir des problèmes.

Depuis jeudi, Apple a signalé une panne de Private Relay affectant « certains » utilisateurs d'iCloud+. Cette panne peut affecter l'expérience au sein des applications qui utilisent iCloud+, y compris Safari et Mail. Dans ce cas, les problèmes semblent se manifester sous la forme d'un message d'erreur qui s'affiche lors de l'arrivée de nouveaux messages Mail : « Vos paramètres réseau empêchent le chargement privé du contenu ». D'après le timing, cela semble lié au problème de relais privé, qui empêche le chargement des images par mesure de sécurité.

Dans ce cas, les « paramètres du réseau » ne font pas référence à votre connexion Wi-Fi ou sans fil domestique, mais plutôt au mécanisme Private Relay. Tant que le problème persistera, le message apparaîtra, et Apple n'indique pas de délai pour la résolution du problème. En attendant, deux solutions s'offrent à vous :

• Cliquez sur le bouton Charger le contenu sous le message d'erreur lorsque vous avez besoin de voir une image dans un courriel.
• Désactiver iCloud Private Relay dans les réglages > Identifiant Apple > iCloud > Relais privé iCloud.

Toutefois, certains utilisateurs d'iCloud+ voient toujours le message d'erreur bien que le relais privé iCloud soit désactivé sur leur compte, de sorte que le problème semble affecter les comptes iCloud+ qui n'utilisent pas la fonctionnalité. Apple n'a pas mis à jour sa page d'état depuis que le problème a été confirmé à 14 h 34, heure française, jeudi, et on ne sait donc pas à quel point le problème est répandu ni quand il pourra être résolu.