Que se passe-t-il lorsque j'annule mon compte Squarespace?

Lorsque vous décidez d'annuler votre compte Squarespace, cela déclenche une série d'actions qui ont diverses implications pour votre site Web et votre abonnement. Voici un aperçu de ce qui se passe lorsque vous annulez votre compte Squarespace :

1. Résiliation de l'abonnement : L'annulation de votre abonnement met fin à votre relation avec Squarespace. Cela signifie que votre accès aux fonctions et services premium liés à votre abonnement cessera à la fin du cycle de facturation en cours.
2. Cessation de paiement : Une fois que vous avez annulé votre abonnement, aucun autre paiement ne sera déduit de votre compte pour les services Squarespace. Cela garantit que vous ne serez pas facturé pour l'abonnement à l'avenir.
3. Délai de retrait du contenu : Si vous avez pris la décision d'annuler votre abonnement, vous souhaitez probablement savoir ce qu'il advient du contenu de votre site Web. Après la résiliation, le contenu de votre site reste accessible à vous et à vos visiteurs pendant 30 jours. Pendant cette période, vous avez la possibilité de changer d'avis et de réactiver votre abonnement sans perdre votre contenu.
4. Suppression du contenu : Toutefois, si vous choisissez de ne pas réactiver votre abonnement et que celui-ci reste annulé, le contenu de votre site Web sera définitivement supprimé des serveurs Squarespace à l'issue de la période de grâce de 30 jours. Cela souligne l'importance d'avoir une sauvegarde du contenu de votre site avant de procéder à l'annulation, si vous souhaitez en conserver une partie.
5. Suppression immédiate des sites expirés ou annulés : Pour les sites qui ont déjà expiré ou qui ont été annulés avant la fin de la période d'abonnement, vous avez la possibilité de les supprimer immédiatement. Cette étape est essentielle si vous êtes certain de ne plus avoir besoin du contenu et que vous souhaitez libérer les ressources associées au site.

En substance, l'annulation de votre compte Squarespace signifie la fin de votre abonnement et la cessation des obligations de paiement. Le sort du contenu de votre site web dépend de la période de grâce de 30 jours après la résiliation, pendant laquelle vous pouvez encore préserver votre contenu en réactivant l'abonnement. Une fois ce délai écoulé, votre contenu est définitivement supprimé des serveurs de Squarespace. Si vous souhaitez effacer rapidement des sites expirés ou annulés, vous pouvez opter pour une suppression immédiate, ce qui garantit une fin plus immédiate de votre association avec la plateforme.

Puis-je exporter mes données Squarespace et les annuler en même temps?

Absolument, vous avez la possibilité d'exporter vos données Squarespace. données Squarespace lors de la résiliation de votre abonnement. Voici la procédure à suivre, étape par étape :

1. Si vous avez un Premium ou Business lancez la procédure de résiliation.
2. Avant de procéder à l'annulation, effectuez une sauvegarde du site pour vous assurer que vous disposez d'un instantané complet de votre contenu.
3. Une fois la sauvegarde terminée, passez à exporter vos données. Cela comprendra divers aspects tels que les pages, les images et d'autres contenus.

En outre, si vous préférez un exportation programmée de vos données, quel que soit votre niveau d'abonnement, vous pouvez contacter l'assistance. Ils vous guideront tout au long du processus et vous aideront à vous assurer que vos données sont exportées en toute sécurité avant d'annuler votre abonnement.

N'oubliez pas que l'équipe d'assistance de Squarespace est là pour rendre la transition aussi facile que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide !

Si je paie pour une nouvelle année d'hébergement, que se passe-t-il lorsque ma carte de crédit expire?

Lorsque votre carte de crédit expire et que vous payez pour une nouvelle année d'hébergement, il est crucial de s'assurer que vos informations de facturation sont à jour. Bien que nous préconisions l'utilisation de cartes de crédit avec des dates d'expiration valides, notre priorité est votre expérience transparente. Nous ferons tout notre possible pour vous informer du renouvellement de votre compte. Pour éviter toute perturbation, répondez au prélèvement dans les 48 heures (ou plus tôt sur demande) avant la prochaine date de paiement. Si vous ne le faites pas, vos informations de facturation risquent d'être désactivées, ce qui rendra votre site impayé jusqu'à ce qu'un renouvellement manuel soit effectué. Vous avez besoin de conseils pour continuer à utiliser votre site Web Squarespace payant? Reportez-vous à la section « Comment puis-je renouveler mon abonnement actuel? » pour obtenir des instructions complètes.

Si je paie pour une nouvelle année d'hébergement, puis-je annuler sans payer le prix total?

Si vous avez payé pour une nouvelle année d'hébergement mais que vous souhaitez résilier avant la fin de la période, voici ce que vous devez savoir :

1. Contactez le service clientèle: S'il vous reste du temps sur votre plan annuel et que vous souhaitez annuler, contactez notre équipe d'assistance à la clientèle.
2. Confirmation d'annulation: Notre équipe confirmera votre demande d'annulation et procédera en conséquence.
3. Ajustement de la facturation: Une fois la demande confirmée, nous ajusterons votre facturation pour refléter l'annulation et désactiverons votre compte dans les plus brefs délais.
4. Notification: Vous recevrez un courrier électronique une fois la procédure d'annulation terminée.
5. Paiements partiels: Si vous n'avez pas payé la totalité de la période et que vous souhaitez rétrograder, faites-le nous savoir au moins un jour ouvrable avant la date de facturation suivante. Nous aurons ainsi le temps de procéder aux modifications.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance concernant votre plan d'hébergement. Nous sommes là pour vous aider !

Si je ne souhaite pas mettre à niveau mon plan, puis-je obtenir un remboursement pour le reste de l'année?

Certainement ! Si vous ne souhaitez pas mettre à niveau votre compte de facturation annuelle existant et que vous voulez un remboursement pour la période restante, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Après vérification de votre demande d'annulation, nous modifierons rapidement votre facturation et désactiverons votre compte. Une notification par courrier électronique confirmera l'achèvement de ce processus. Il est important de noter que si vous n'avez pas payé la partie restante de votre contrat actuel ou si vous envisagez de passer à notre plan d'hébergement mensuel à 5 $, veuillez vous assurer de nous contacter au moins un jour ouvrable avant la date de facturation à venir. Ce délai nous permet de traiter efficacement les ajustements nécessaires de notre côté.

Si mon compte est annulé, sera-t-il réactivé un jour?

Non, comptes annulés ne seront pas automatiquement réactivés. Après l'annulation, les comptes sont désactivés dans les 48 heures (ou plus tôt sur demande) et supprimées après 90 jours. Si vous avez organisé le stationnement d'un domaine avant l'annulation et que vous devez le transférer, accédez à votre compte, puis allez dans Domaines > Gérer les domaines.

Si je paie pour une nouvelle année d'hébergement, est-ce que je bénéficierai d'un renouvellement automatique?

Non, auto-renouvellement n'est pas inclus lorsque vous payez pour une nouvelle année d'hébergement. Pour maintenir un service ininterrompu, vous devez contacter l'assistance à la clientèle avant la fin de votre contrat actuel. Si vous ne procédez pas à la mise à niveau à temps, vous risquez d'avoir à payer des frais de mise à niveau de la désactivation du compte dans les 48 heures (ou plus tôt sur demande). Par la suite, votre compte sera supprimé ou transféré 90 jours plus tard, à moins qu'un plan alternatif n'ait été choisi lors de l'achat. Pour plus de détails sur le renouvellement automatique de votre compte Squarespace, reportez-vous à la section « Comment puis-je renouveler mon abonnement actuel? »