Apple explique aux utilisateurs comment éviter les écrans fissurés

Se conformer aux enregistrements des problèmes d'écran du MacBook M1 Apple publie un document d'assistance décrivant comment éviter les divisions d'écran.

Apple macbook air m1 2020 examen 26

Début août, nous avons signalé que certains propriétaires des nouveaux MacBook Air et MacBook Pro avec processeur M1 signalaient que des fractures apparaissaient inexplicablement sur les écrans. Maintenant, Apple a publié un tout nouveau fichier d'assistance dans lequel il met en garde les propriétaires de MacBook concernant le clavier, le repose-mains et les caches de la webcam - apparemment, ceux-ci peuvent endommager les écrans d'affichage.

Comme nous l'avons décrit dans le rapport précédent, le MacBook Air M1 et le MacBook Pro M1 peuvent présenter une vulnérabilité : selon les rapports du forum en ligne d'assistance d'Apple et de Reddit, certains clients ont en fait rencontré des écrans cassés. Les dossiers expliquent à quel point une fracture peut apparaître instantanément dans la couche de verre externe de l'écran d'affichage. Souvent, il s'agit simplement d'une petite fracture, mais elle s'agrandit souvent et l'écran affiche des problèmes de photo. Un téléspectateur de Macwelt (iphonologie.fr Allemagne) a signalé une telle situation. Étant donné que la réparation de l'écran est coûteuse, il s'agit de dommages coûteux.

Apple avoue des erreurs, mais seulement indirectement

Les dommages actuels de ce type ne sont pas nouveaux et sont généralement créés par un élément étranger entre l'écran et le clavier - un supposé "contact avec un facteur de fracture". Selon les rapports, Apple évalue normalement ces dommages comme étant la faute de l'individu et ne souhaite pas adopter les prix des services de réparation. Néanmoins, la plupart des personnes atteintes affirment qu'elles n'ont eu aucun objet international entre l'écran et le clavier. Selon plusieurs enregistrements, l'erreur se produit même sur des appareils qui se trouvent uniquement sur le bureau et qui ne sont pas également utilisés comme téléphones intelligents.

Apple a actuellement indirectement confirmé dans un dossier d'assistance que les tout nouveaux MacBooks ont une sensibilité à ce sentiment : Apple a mis en garde contre le fait de recouvrir le trackpad ou le clavier des MacBooks avec tout type de feuilles ou de manchons en aluminium de sécurité. Il s'agit également de touches, par exemple avec des marquages. Evidemment, même ces quelques millimètres d'épaisseur supplémentaire suffisent à appliquer une pression sur l'écran d'affichage. Dans le dossier, Apple informe les utilisateurs que : « Si vous utilisez un couvercle de caméra vidéo, un couvercle de repose-mains ou un couvercle de clavier avec votre ordinateur portable Mac, retirez le couvercle avant de fermer votre écran pour éviter d'endommager votre écran d'affichage. »

L'entreprise précise en outre: "Pour permettre le style mince des ordinateurs portables Mac, l'espace entre l'écran d'affichage (écran) et la position supérieure est conçu avec des tolérances limitées. Si vous utilisez un couvercle de caméra vidéo, un couvercle de repose-mains, ou le couvercle du clavier avec votre bloc-notes Mac, retirez le couvercle avant de fermer votre écran.Laisser tout type de matériel sur votre écran d'affichage, votre clavier ou votre repose-mains peut interférer avec l'écran lorsqu'il est fermé et provoquer des dommages à votre écran."

L'audio des couvertures de webcam pourrait expliquer pourquoi de nombreux écrans d'affichage sont éclatés à l'élévation de la caméra vidéo MacBook, mais de nombreux événements concernés affirment qu'ils n'ont en fait pas utilisé de telles couvertures. La susceptibilité aux dommages de l'écran semble exceptionnellement élevée et Apple devrait être un peu plus approprié.

Il est possible qu'il y ait une erreur dans la mise en page. Une chance est que le clavier est trop épais - les claviers MacBook actuels ont été utilisés depuis 2019 lorsqu'ils ont changé les claviers plus plats "Papillon" qui présentaient plusieurs faiblesses. Il est également possible que la came elle-même soit le "facteur d'appel".

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