Le taux de satisfaction des clients d’Apple est toujours élevé et domine l’industrie des PC

La satisfaction des clients d’Apple n’a jamais été aussi élevée, dépassant son propre record précédent, tout en conservant sa position dominante dans le secteur des PC. L’indice de satisfaction des clients américains (ACSI ) a interrogé plus de 70 000 consommateurs et a donné à Apple un score de 88 points sur 100 possibles, selon l’enquête :

« En huit ans, Apple a été le leader de l’industrie des PC en termes de satisfaction de la clientèle, et le cours de son action a augmenté de 2 300 %. La combinaison gagnante d’innovation et de diversification des produits d’Apple – y compris la transposition de technologies dans des directions entièrement nouvelles – a permis à la société de rester constamment à la pointe du progrès ».

C’est peut-être l’une des raisons pour lesquelles Apple vaut plus que tout.

Cette nouvelle nous vient de ZDNet , qui propose que la raison de ces scores remarquablement élevés est simplement une combinaison de produits fiables, plus un service et un support client exceptionnels, deux choses pour lesquelles Apple est régulièrement connu.

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