iMessage est-il en panne ? iCloud est-il en panne ? Comment vérifier l’état des services Apple

De nombreux propriétaires d’appareils Apple dépendent fortement d’iCloud, iMessage, FaceTime, Apple ID, Siri, les App Stores et les autres myriades de services en ligne d’Apple pour que leur Mac, iPhone, iPad, iPod et Apple TV fonctionnent comme prévu, qu’il s’agisse de sauvegarder sur iCloud ou d’envoyer des messages à des amis et des familles, d’utiliser iTunes, de se connecter aux magasins en ligne ou d’authentifier une Apple ID. Il n’est donc pas trop surprenant que des temps d’arrêt ou des problèmes potentiels avec ces services Apple puissent entraîner des problèmes pour les utilisateurs, avec divers messages d’erreur et des échecs dans l’exécution de tâches par ailleurs simples. Si parfois, les problèmes liés à ces services sont créés par l’utilisateur, d’autres fois, ils sont du côté d’Apple. Il peut donc être très utile, à des fins de dépannage, de savoir rapidement si les services Apple sont en ligne ou s’ils sont en panne.

Comment vérifier si les services d’Apple sont en panne ou en hausse

Plutôt que de vous demander si un service particulier fonctionne ou non, vous pouvez vérifier directement auprès d’Apple grâce à un simple tableau d’affichage du statut. Voici comment tout utilisateur peut rapidement vérifier si iMessage, iCloud, iTunes, Siri et tout autre service en ligne d’Apple est en panne et hors ligne, ou en ligne et en ligne comme prévu :

  1. Ouvrez un navigateur web sur n’importe quel appareil si vous ne l’avez pas déjà fait, il n’est pas nécessaire que ce soit un appareil Mac ou iOS, il peut être aussi Windows ou Android
  2. Cliquez ici pour consulter la page web officielle de l’Apple Support System Status Page , c’est le tableau officiel de l’Apple Status Board pour chacun de leurs services en ligne
  3. Repérez le nom du ou des services que vous cherchez pour voir s’ils sont en hausse ou en baisse en fonction de la couleur

Voyez-vous du vert à côté du ou des noms des services que vous voulez vérifier ? Alors le service fonctionne comme prévu, il est en place et fonctionne.

Voyez-vous du rouge, du jaune ou de l’orange à côté du ou des noms de services que vous vérifiez ? Si vous voyez autre chose que du vert, le service est probablement perturbé, hors service ou ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez donc être confronté à des problèmes d’interruption de service.

Voici à quoi ressemble la page web sur l’état du service du système Apple lorsque tout est en ligne et fonctionne comme prévu :

Chaque client du service en ligne d’Apple est indiqué sur la page du tableau d’affichage, y compris chacun des services Apple suivants :

App Store

Sauvegarde iCloud

iTunes Store

ID de la pomme

Signets et onglets iCloud

iTunes U

Apple Music

Calendrier iCloud

iWork pour iCloud

Boutique Apple en ligne

Contacts iCloud

Mac App Store

Apple Pay

iCloud Drive

Goutte de courrier

Apple TV

Porte-clés iCloud

Cartes

Retour à mon Mac

iCloud Mail

Nouvelles

Battements 1

Notes iCloud

Mise à jour du logiciel OS X

Dictée

Rappels iCloud

Produits d’impression photo

Documents dans les nuages

Mises à niveau du stockage iCloud

Photos

FaceTime

Applications web iCloud (iCloud.com)

Radio

Trouver mes amis

iMessage

Siri

Trouver mon iPhone, iPad, iPod touch et Mac

iMovie Theater

Transfert de texte SMS

Centre de jeux

Activation du dispositif iOS

Suggestions de spots

Boutique iBooks

Appels de l’iPhone vers l’iPad et le Mac

Programme d’achat en volume

iChat

iTunes dans le nuage

Compte iCloud et connexion

iTunes Match

Cela peut être très utile pour le dépannage, car si tout ce qui figure sur le tableau d’état du système Apple est affiché en ligne et en vert, mais qu’un utilisateur rencontre toujours des problèmes avec un service particulier, cela suggère que le problème ne vient pas d’Apple mais de l’appareil qui essaie de se connecter au service Apple. Les solutions courantes aux problèmes de connectivité simples sont le redémarrage d’un appareil iOS, le redémarrage forcé d’un Mac, la déconnexion et la reconnexion du service internet (wi-fi ou autre) en basculant le service, la vérification du routeur/passerelle, la vérification du fonctionnement général de la connexion internet et, parfois, l’installation de mises à jour logicielles qui peuvent traîner pour des raisons de compatibilité. Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles un appareil peut ne pas se connecter à un service Apple, mais ces simples astuces permettent généralement de résoudre le problème tant que le service Apple est effectivement en ligne et fonctionne comme prévu.

Ainsi, en cas de doute, il suffit de charger la page web sur l’état du système Apple et de vérifier par vous-même. Inutile de demander si iCloud est en panne ou si iMessage ne fonctionne pas, vous pouvez le découvrir rapidement vous-même directement auprès d’Apple.

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