Dépannage des problèmes de mise à jour d’iOS 9.3

Une série de problèmes sont apparus pour certains utilisateurs mettant à jour divers modèles d’iPhone, d’iPad ou d’iPod touch vers iOS 9.3, à tel point qu’Apple a en fait retiré la mise à jour iOS 9.3 pour la plupart des anciens modèles de matériel. Cela signifie que de nombreux appareils devront simplement attendre une version corrigée plus récente s’ils n’ont pas encore été mis à jour vers iOS 9.3, mais cela n’est évidemment pas très utile si vous avez déjà mis à jour un appareil vers iOS 9.3 et qu’il est maintenant rendu inopérant avec une erreur d’activation, des problèmes de vérification, des problèmes iCloud, des échecs de liens Mail et Safari où un lien est cliqué mais ne s’ouvre pas, ou certains des autres désagréments qui sont apparus avec la mise à jour du logiciel.

La mise à jour du logiciel iOS 9.3.1 est disponible

Mise à jour : Apple a publié la mise à jour iOS 9.3.1 disponible en téléchargement dès maintenant pour remédier au bogue de plantage du lien, et elle contient également les corrections d’erreurs d’activation. Elle s’ajoute à la version corrigée de l’iOS 9.3 qui avait été publiée précédemment pour résoudre le problème d’erreur d’activation sur les anciens modèles d’iPhone et d’iPad. Vous pouvez télécharger iOS 9.3 build 12E237 ici ou l’obtenir via itunes.

Notez qu’une version corrigée de iOS 9.3 arrive bientôt d’Apple, qui remédiera à de nombreux problèmes (sinon tous) rencontrés avec la mise à jour logicielle pour les utilisateurs d’iPhone, d’iPad et d’iPod touch.

En attendant, disons l’évidence : si vous n’avez pas encore effectué la mise à jour vers iOS 9.3 et que vous disposez d’un matériel plus ancien qu’un iPhone 6 ou un iPad Air 2, n’essayez pas de mettre à jour vers iOS 9.3 avant qu’une version corrigée ne soit publiée par Apple.

Si vous avez déjà effectué une mise à jour et que vous rencontrez des problèmes, essayez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes avec un appareil iOS fonctionnant sous iOS 9.3. Si votre appareil est complètement bloqué et inutilisable, un déclassement de iOS 9.3 à iOS 9.2.1 fonctionne, mais vous risquez de perdre des données si vous n’avez pas créé de sauvegarde avant d’installer la mise à jour.

Correction du problème iOS « Unable to Activate » ou « Activation server unavailable »

Les utilisateurs touchés par le bogue d’erreur d’activation doivent effectuer une mise à jour vers la dernière version d’iOS 9.3, ce qui peut nécessiter des étapes spécifiques discutées ici pour mettre à jour un appareil briqué.

Certains utilisateurs peuvent mettre à jour iOS et se retrouver bloqués sur un écran « Activer ». Vous pouvez peut-être résoudre ce problème, ou l’erreur « Unable to Activate » qui se produit après la mise à jour d’iOS 9.3 avec un ordinateur et iTunes. Cela nécessite un câble USB et l’installation de la dernière version d’iTunes, au-delà c’est la même chose sur un Mac ou un PC Windows.

  1. Connectez l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch qui pose problème à un ordinateur à l’aide d’un câble USB
  2. Lancer iTunes (s’assurer qu’il est mis à jour à la dernière version)
  3. Sélectionnez l’appareil dans iTunes, ce qui devrait déclencher l’écran Activer l’appareil dans iTunes
  4. Saisissez l’identifiant et le mot de passe Apple de l’appareil connecté et cliquez sur Continuer pour activer l’appareil avec succès

Certains utilisateurs peuvent également être en mesure de supprimer le verrou d’activation avec iCloud en utilisant les instructions détaillées ici.

Résoudre les erreurs de vérification

Certains appareils subissent des erreurs de vérification lors de la mise à jour de l’iOS, ce qui est souvent similaire au problème d’activation décrit il y a un instant. Parfois, cela se manifeste par une erreur d’échec de vérification parce que « vous n’êtes plus connecté à Internet » sur l’appareil.

Vous pouvez corriger l’impossibilité de vérifier les erreurs de mise à jour avec ces instructions, mais gardez à l’esprit que si vous rencontrez le message sur un appareil qui a été révoqué depuis iOS 9.3, la solution est d’attendre une nouvelle mise à jour d’Apple, ou de rétrograder l’appareil vers iOS 9.2.1 (que nous couvrons plus bas sur cette page).

Correction des erreurs « Mise à jour non disponible »

Si vous voyez la mise à jour du logiciel iOS 9.3 disponible dans les paramètres, mais que vous obtenez un message d’erreur « Update Unavailable » lorsque vous tentez de télécharger et d’installer la mise à jour, c’est que la mise à jour a été supprimée par Apple et qu’elle attend la version corrigée.

La meilleure chose à faire dans cette situation est simplement d’attendre, car la nouvelle version sans problème sera disponible dans les prochains jours. Il suffit de vérifier périodiquement si une mise à jour du logiciel est disponible, et de l’installer dès qu’elle est disponible.

Liens ne fonctionnant pas dans le safari, courrier

Certains utilisateurs rencontrent un problème lorsque les liens ou les URL exploités ne fonctionnent pas dans l’application Safari ou Mail d’iOS. C’est un problème frustrant qui a touché de nombreux utilisateurs sans solution évidente jusqu’à ce qu’Apple publie une mise à jour logicielle pour résoudre le problème. Il existe cependant quelques solutions de contournement, notamment parce que les URL qui ne fonctionnent pas ont tendance à se produire après un certain temps :

  • LE CORRECTIF DEFINITIF : installer la mise à jour iOS 9.3.1 pour résoudre le bogue du crash du lien, tout le reste est une solution de contournement
  • Ce long processus corrige le problème de crash de lien dans iOS mais il est vrai que c’est un peu étrange
  • Désactiver le Javascript dans Safari pour iOS comme décrit ici permet aux liens de fonctionner à nouveau dans Safari, mais en sacrifiant la fonctionnalité javascript du navigateur web, c’est une solution de contournement mais c’est la solution la plus fiable pour faire fonctionner les liens dans Safari (mais pas dans Mail)
  • Forcer le redémarrage périodique de l’iPhone, de l’iPad ou de l’iPod touch lorsque les liens cessent de fonctionner dans Mail ou Safari en maintenant enfoncés le bouton Marche/Arrêt et le bouton Accueil jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran
  • Utiliser le navigateur Chrome pour iOS pour naviguer sur le web comme solution provisoire
  • La suppression de l’historique et du cache de Safari dans iOS a été un succès pour certains utilisateurs mais pas pour d’autres

La rétrogradation d’iOS vers la version précédente est une autre option, dont nous discuterons dans un instant, car même la restauration d’un appareil vers iOS 9.3 est inefficace pour résoudre l’échec de l’URL.

Envisager de déclasser iOS 9.3

Si vous rencontrez des problèmes persistants avec iOS 9.3 sur un appareil, vous pouvez envisager de passer à la version stable antérieure de iOS 9.2.1. Cela permet de remédier à tous les problèmes mentionnés ci-dessus, mais aussi de corriger certains des autres inconvénients du logiciel comme les liens Mail et Safari qui ne fonctionnent pas, les erreurs de copier-coller, le Bluetooth qui ne fonctionne pas, et de nombreux autres bogues qui sont apparus avec iOS 9.3 dans sa forme actuelle. Un problème potentiel est que si une sauvegarde n’a pas été faite avant la mise à jour originale d’iOS 9.3, l’utilisateur peut perdre ses données.

Il s’agit d’un processus quelque peu technique qui utilise des fichiers de microprogrammes, mais nous détaillons ici les étapes du passage d’iOS 9.3 à iOS 9.2.1 dans une présentation approfondie.

L’autonomie de la batterie avec iOS 9.3 est affreuse, mon iPhone / iPad est chaud après iOS 9.3, etc – Que dois-je faire ?

Certains utilisateurs ont constaté une autonomie de batterie plus rapide que d’habitude après la mise à jour vers iOS 9.3. D’autres utilisateurs peuvent avoir remarqué que leur iPhone ou iPad est soudainement chaud au toucher après l’installation de la mise à jour iOS 9.3. Ces deux plaintes apparaissent avec presque toutes les mises à jour d’iOS qui ont jamais existé.

Voici la bonne nouvelle : ce type de problème est presque certainement temporaire et se résoudra presque toujours tout seul, car le logiciel du système iOS fait l’objet de diverses opérations de maintenance et d’indexation sous le capot. Si vous rencontrez ce genre de problèmes, laissez simplement l’appareil reposer un moment, et il se résoudra généralement d’lui-même avec le temps.

Avez-vous des expériences spécifiques de dépannage d’iOS 9.3 sur votre iPhone, iPad ou iPod touch ? Faites-nous savoir dans les commentaires ce qui a fonctionné pour vous.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *