Débloquer un iPhone AT&T sur le Web avec AT&T

Si vous possédez un iPhone qui ne fait pas partie d’un contrat avec AT&T, vous pouvez désormais débloquer officiellement l’appareil pour l’utiliser sur d’autres réseaux. Nous en avons déjà parlé et notre précédent guide sur le déblocage de l’iPhone par AT&T portait sur l’appel d’une ligne directe spéciale, mais nous allons maintenant vous montrer comment débloquer un iPhone entièrement par le web à l’aide du chat d’assistance technique en ligne d’AT&T. Cette méthode est extrêmement rapide, il n’y a pas de temps d’attente, et elle est plus facile pour les utilisateurs internationaux ou pour ceux qui n’ont pas accès à une ligne téléphonique active.

Conditions requises pour débloquer un iPhone avec AT&T

  • Tout iPhone hors contrat
  • Connexion AT&T – si vous n’êtes pas un client AT&T actuel, nous avons entendu dire que vous pouvez créer une nouvelle connexion AT&T mais YMMV
  • Le numéro IMEI de l’iPhone se trouve dans Réglages> Général> A propos
  • Une adresse électronique valide pour recevoir les mises à jour d’AT&T
  • Environ 5 minutes de votre temps

En supposant que vous remplissiez toutes les conditions, vous pouvez commencer le processus de déverrouillage simple.

Débloquer un iPhone avec AT&T via le site web du TTA

Mise à jour avec une toute nouvelle méthode plus facile ! AT&T a fourni une nouvelle méthode plus simple pour lancer le processus de déverrouillage des iPhones :

  1. Allez ici et remplissez la demande de soutien par AT&T , allez à cette page et faites défiler jusqu’en bas pour trouver la case à cocher, puis choisissez “Accepter” pour commencer le processus de formulaire
  2. Attendez que le déblocage soit traité par AT&T

Les déverrouillages du formulaire de demande en ligne sont rapides et vous devriez recevoir une réponse dans les jours qui suivent.

Parfois, le processus est même plus rapide. Quoi qu’il en soit, vous serez informé si l’iPhone est éligible pour un déblocage (si les conditions sont remplies, il l’est généralement) ou s’il n’est pas éligible et AT&T vous dira alors pourquoi. Souvent, les iPhones sont refusés parce qu’ils ne sont pas encore sortis de la période contractuelle, il suffit donc parfois d’attendre un peu plus longtemps pour pouvoir déverrouiller l’appareil.

Une fois le déblocage approuvé, il suffit de restaurer l’iPhone via iTunes pour que le déblocage soit complet. C’est un processus très simple, mais comme toujours, vous devez sauvegarder l’appareil avant de procéder à toute restauration du système iOS.

Méthode alternative : Demander un déblocage par l’intermédiaire du support AT&T

L’ancienne méthode par le biais du support AT&T est toujours mentionnée ci-dessous et peut fonctionner si vous avez des problèmes avec le formulaire de demande, ou s’il y a un problème technique qui empêcherait la technique susmentionnée de fonctionner.

  1. Accédez à la page d’assistance technique du compte en ligne d’AT&T , connectez-vous avec un identifiant AT&T valide, et cliquez sur “Assistance technique” pour démarrer une discussion avec un représentant en direct
  2. Indiquez que vous souhaitez débloquer un iPhone hors contrat et fournissez le numéro IMEI de l’iPhone
  3. Laissez le représentant d’AT&T vérifier si l’iPhone est bien sans contrat et donnez-lui une adresse électronique lorsqu’on vous le demande

Si tout est en ordre, le représentant AT&T vous fournira un numéro de dossier et une date estimée d’achèvement pour la résolution. La date qu’ils fournissent est une estimation approximative et ne représente en aucun cas la date à laquelle vous recevrez un courriel d’AT&T. Parfois, AT&T envoie les courriels de déblocage dans l’heure qui suit, mais cela peut également prendre jusqu’à 10 jours, ce délai variant considérablement en fonction du volume des demandes de déblocage. J’ai effectué ce processus à plusieurs reprises avec plusieurs modèles d’iPhone différents et il a fonctionné à chaque fois, bien que le délai entre la demande et l’achèvement ait varié.

Il existe quelques situations potentielles qui pourraient compliquer le processus de déverrouillage, par ailleurs simple :

  • Avez-vous acheté un iPhone d’occasion, ou par l’intermédiaire d’un autre service qu’AT&T ou Apple ? Vous devrez peut-être fournir un reçu d’achat
  • L’iPhone est-il toujours sous contrat avec un autre client d’AT&T ? Vous devrez peut-être attendre que la durée du contrat de ce client avec l’iPhone soit écoulée
  • Avez-vous un solde en souffrance sur un compte AT&T ? Vous devrez le régler avant qu’AT&T ne déverrouille l’iPhone

Lorsque vous recevez les instructions de déverrouillage d’AT&T, ils vous disent en gros de restaurer l’iPhone pour activer le déverrouillage. Sauvegardez avant de le faire afin de pouvoir revenir à l’endroit où vous étiez, et vous saurez que le déverrouillage a fonctionné car après la restauration, vous recevez un message “Félicitations, votre iPhone est déverrouillé” dans iTunes.

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