Problèmes de sonorisation des appels sur iPhone ? 23 conseils pour résoudre les problèmes de qualité des appels sur iPhone

La qualité audio de l'iPhone vous semble-t-elle mauvaise lorsque vous passez ou recevez des appels téléphoniques ? Vous avez du mal à comprendre ce que les gens disent au téléphone ou ils ont du mal à vous entendre lorsque vous parlez sur votre iPhone ?

Parfois, certains utilisateurs d'iPhone signalent que le son des appels téléphoniques est étouffé, qu'il est distant, qu'il est crépitant, que les appels se séparent, qu'il est difficile à entendre, que les gens ne peuvent pas entendre ce que vous dites, que vous ne pouvez pas entendre ce qu'ils disent et que d'autres problèmes de sonorisation des appels se posent. Cela peut arriver sur à peu près n'importe quel modèle d'iPhone, mais plus récemment, les gens se plaignent parfois de problèmes de son d'appel sur les modèles iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8 et iPhone 7, souvent avec le haut-parleur ou le microphone, et ce, tant pour les appels sortants que pour les appels entrants.

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles la qualité des appels de l'iPhone peut sembler mauvaise. Ce guide tentera de résoudre ce type de problèmes liés au son et à la qualité des appels de l'iPhone, en proposant une série de conseils et d'astuces pour résoudre et réparer les problèmes de sonorisation des appels.

23 conseils pour résoudre les problèmes de sonorisation des appels de l'iPhone

Nous passerons en revue une grande variété de conseils pour résoudre les problèmes de qualité des appels sur iPhone, les problèmes de son des appels, les difficultés liées à la mauvaise qualité des appels sur iPhone, la rupture et la difficulté de compréhension, les appels étouffés et autres problèmes similaires.

Important : assurez-vous de sauvegarder l'iPhone sur iCloud ou iTunes avant de commencer. Cela vous permettra de restaurer l'iPhone dans son état actuel si quelque chose se passe mal (ce qui peut être peu probable, mais est toujours possible dans la vie et en particulier pour les aspects techniques).

1 : Mise à jour du logiciel du système iOS

Si une mise à jour du logiciel système de l'iPhone vers iOS est disponible, installez cette mise à jour avant d'aller plus loin. S'il y a un bogue logiciel ou un problème connu, il est probable qu'il soit résolu par une nouvelle mise à jour du logiciel iOS.

Sauvegardez d'abord l'iPhone sur iCloud ou iTunes, puis faites ce qui suit :

  • Allez dans l'application "Paramètres", puis allez dans "Général" et dans "Mise à jour du logiciel"
  • Choisissez "Télécharger et installer" pour toute mise à jour disponible du logiciel iOS

L'iPhone installera le logiciel du système et redémarrera automatiquement une fois terminé. Essayez de passer un autre appel téléphonique par la suite, le problème d'appel peut être résolu.

2 : Assurez-vous que le volume de l'iPhone est à la hausse

Cela peut sembler évident, mais si les appels téléphoniques vous semblent distants et silencieux, vous devrez vous assurer que le volume sonore de l'iPhone est au maximum.

L'iPhone dispose en fait de plusieurs réglages de volume différents qui peuvent être indépendants les uns des autres. La meilleure façon d'augmenter le volume d'un appel téléphonique est donc de passer un appel téléphonique, puis d'appuyer sur le bouton Volume Up sur le côté de l'iPhone à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'indicateur de volume soit complètement rempli .

Si vous ne savez pas qui appeler à cette fin, essayez n'importe quel numéro 800 gratuit avec un long temps d'attente ou un système de menu.

3 : Activer et désactiver le mode avion

Le fait de basculer le mode avion sur ON, d'attendre quelques secondes, puis sur OFF déconnecte et reconnecte effectivement toutes les communications sur l'appareil, y compris le modem cellulaire, le Bluetooth et le wi-fi.

  • Ouvrez l'application "Settings" et localisez "Airplane Mode" et activez le
  • Attendez environ 10 secondes, puis désactivez le mode avion

Le cyclage des appareils de communication radio peut souvent remédier aux problèmes d'appel, et il peut obliger l'iPhone à rejoindre une tour cellulaire différente qui peut également résoudre certains problèmes de qualité du son cellulaire.

Notez que le mode avion doit être désactivé pour que l'iPhone puisse passer ou recevoir un appel téléphonique. Lorsqu'il est allumé, l'appareil ne peut pas communiquer avec le monde extérieur car les radios cellulaires, bluetooth et wi-fi sont désactivées. N'oubliez pas cela, désactivez le mode Avion !

4 : Redémarrer l'iPhone

Souvent, un simple redémarrage de l'iPhone permet de résoudre divers problèmes, alors redémarrez rapidement votre iPhone et voyez si cela peut vous aider.

Vous pouvez effectuer un redémarrage en douceur en éteignant l'iPhone, puis en le rallumant.

Vous pouvez également forcer le redémarrage de l'iPhone. La manière de redémarrer de force un iPhone diffère selon le modèle d'appareil :

  • Comment forcer le redémarrage de l'iPhone XS, XS Max, XR
  • Comment forcer le redémarrage de l'iPhone X
  • Comment forcer le redémarrage de l'iPhone 8 Plus, iPhone 8
  • Comment forcer le redémarrage de l'iPhone 7, 7 Plus
  • Comment forcer le redémarrage des iPhone 6s, 6, 6s Plus, 6 Plus, iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5, iPhone 4s, et plus anciens

5 : Réinitialisation des paramètres réseau de l'iPhone

Vous constaterez peut-être que la réinitialisation des paramètres réseau dans iOS pourrait résoudre les problèmes liés aux appels téléphoniques. Notez qu'en réinitialisant les paramètres réseau de l'appareil, vous perdrez tous les mots de passe wi-fi enregistrés, les préférences réseau wi-fi, les paramètres cellulaires, les paramètres réseau, les personnalisations réseau comme le DNS, etc. Vous pouvez donc noter à l'avance les mots de passe wi-fi importants, car vous devrez les saisir à nouveau plus tard.

  • Ouvrez l'application "Paramètres" puis allez dans "Général" et dans "Réinitialisation"
  • Appuyez sur "Réinitialiser les paramètres du réseau" et confirmez que vous souhaitez réinitialiser les paramètres du réseau.

L'iPhone redémarre automatiquement. N'oubliez pas que vous devrez vous reconnecter aux réseaux wi-fi et saisir à nouveau les mots de passe wi-fi. Si vous avez effectué d'autres personnalisations ou modifié les paramètres réseau, ceux-ci seront également perdus lors de la réinitialisation des paramètres réseau.

6 : Vérifier le signal cellulaire de l'iPhone

Si le signal cellulaire de l'iPhone est faible, la qualité des appels peut en souffrir. Si le signal cellulaire de l'iPhone est faible (1 barre, parfois même 2 barres), la qualité des appels en souffrira presque certainement aussi et parfois les appels peuvent se rompre, grésiller ou avoir une très mauvaise qualité sonore. Souvent, en cas de mauvaise réception du signal cellulaire, l'appel de l'iPhone sera complètement interrompu.

Vous pouvez vérifier le signal cellulaire de l'iPhone en regardant sur le dessus de l'iPhone, puis rechercher les barres (ou les points pour certaines versions de l'iOS). 4 barres, c'est bien, 3 barres, c'est bien, 2 barres, c'est bien, 1 barre, ce n'est pas bien et 0 barre, c'est pas de service (c'est-à-dire pas de connexion cellulaire du tout).

Si vous êtes du côté des techniciens/génies, vous pouvez également mettre l'iPhone en mode "Field Test" (iOS 12 et iOS 11) (ou, pour les anciens modèles, utiliser le test sur le terrain dans les anciennes versions d'iOS) et vérifier le signal cellulaire et la réception de la tour de cette façon, mais ce n'est pas pour la plupart des utilisateurs.

7 : Activer les appels Wi-Fi sur l'iPhone

Veillez à activer les appels wi-fi sur l'iPhone si possible, en supposant que l'iPhone et l'opérateur prennent en charge cette fonction. Cela vous permet d'utiliser la connexion wi-fi plutôt que la seule connexion cellulaire pour passer un appel téléphonique, ce qui peut faire une énorme différence dans la qualité des appels.

  • Ouvrez l'application "Paramètres", puis allez dans "Téléphone" et dans "Appel Wi-Fi" et activez la fonction

Cette fonction est particulièrement utile si l'iPhone se trouve dans une zone où la réception cellulaire est mauvaise, ou dans une zone où les appels téléphoniques tombent régulièrement ou sonnent mal.

8 : Éteindre puis rallumer le Bluetooth

Si vous utilisez un appareil Bluetooth, un casque, un haut-parleur, une chaîne stéréo, un autoradio ou une autre connexion Bluetooth pour vos appels téléphoniques, vous constaterez peut-être que le fait d'activer et de désactiver Bluetooth peut résoudre les problèmes de qualité.

  • Ouvrez l'application "Paramètres", puis allez dans Bluetooth> éteignez, attendez 10 secondes, puis rallumez Bluetooth

Essayez de passer un autre appel via le système de haut-parleurs Bluetooth,

Parfois, le simple fait de désactiver le Bluetooth, d'attendre quelques secondes, puis de le réactiver peut résoudre les problèmes de qualité d'appel.

9 : Essayez d'utiliser la LTE pour les données uniquement

Parfois, le fait de basculer un paramètre pour forcer l'iPhone à utiliser la LTE pour les données uniquement peut améliorer les performances d'appel.

  • Ouvrez l'application "Settings", puis allez dans Cellular> Cellular Data Options> Enable LTE> choisissez "Data Only"

Ce changement de paramètres a permis de résoudre les problèmes d'appel pour de nombreux utilisateurs d'iPhone, mais il faut noter que l'iPhone utilisera le réseau 3G au lieu du réseau LTE pour passer des appels.

Vous pouvez à tout moment, si nécessaire, revenir au réglage "Data & Voice" du téléphone portable.

10 : Désactiver l'annulation des bruits de téléphone

L'annulation du bruit des téléphones vise à réduire le bruit ambiant lorsque l'iPhone est tenu à l'oreille pour les appels téléphoniques, et cela fonctionne généralement très bien. Néanmoins, certains utilisateurs signalent que la désactivation de cette fonction peut améliorer la qualité des appels, et qu'il peut donc être utile d'essayer de la désactiver :

  • Ouvrez l'application "Paramètres", puis allez dans Général> Accessibilité> et basculez "Annulation du bruit du téléphone" en position OFF

Cette fonction mérite d'être testée par un appel téléphonique avec une personne qui peut vous donner un avis sur la qualité de l'appel, car elle peut en fait aggraver le problème de son côté, mais parfois aussi améliorer la qualité du son. Essayez-la vous-même et faites-en la démonstration.

Si vous ne remarquez aucune amélioration de la qualité de l'appel, tant pour vous que pour la personne à l'autre bout du fil, vous devez réactiver cette fonction.

11 : Vérifier la source sonore de l'iPhone et la destination de la sortie sonore

Si vous utilisez l'iPhone avec des appareils Bluetooth ou d'autres accessoires qui transmettent du son, assurez-vous de vérifier la source sonore de l'iPhone.

Le moyen le plus simple est d'accéder au Centre de contrôle (pour les iPhone X, XS, XR et plus récents sans bouton "Home" : faites glisser le curseur du coin supérieur droit vers le bas pour accéder au Centre de contrôle. Pour les iPhone 8, 7, 6, 5 avec un bouton "Home", faites glisser vers le haut en bas de l'écran pour accéder au Centre de contrôle), puis :

  • Depuis le centre de contrôle, appuyez longuement ou durement sur la case "Musique" dans le coin
  • Touchez le bouton dans le coin supérieur droit, il ressemble à un cercle concentrique avec un triangle, puis assurez-vous que "iPhone" est sélectionné comme source audio

Ceci est particulièrement utile si vous utilisez un accessoire audio Bluetooth, car il est possible que l'audio de l'iPhone soit transmis à l'autre source audio plutôt que par l'iPhone lui-même.

12 : Passez des appels sur haut-parleur avec votre iPhone

Passer des appels sur l'iPhone sur haut-parleur plutôt que contre votre tête peut être une solution pour de nombreux utilisateurs qui sont confrontés à des problèmes de qualité d'appel avec l'iPhone.

Il est facile de mettre un appel iPhone sur haut-parleur ; il suffit de composer le numéro puis d'appuyer sur le bouton "Haut-parleur" sur l'écran du téléphone iPhone.

Vous pouvez également lancer des appels iPhone avec Siri sur haut-parleur en utilisant une commande vocale.

Si la qualité sonore de l'appel reste médiocre et que votre voix est étouffée ou que vous entendez à peine votre interlocuteur, essayez de mettre l'iPhone en mode haut-parleur. Vous utiliserez alors différents microphones et le son de l'appel passera par les haut-parleurs de l'iPhone plutôt que par le haut-parleur de l'oreille.

Si vous aimez utiliser le haut-parleur en général et trouvez que c'est une bonne solution, vous pouvez même configurer l'iPhone pour que tous les appels téléphoniques se fassent sur le haut-parleur, et ce réglage s'applique aux appels sortants et entrants.

13 : Inspecter et nettoyer les obstacles physiques, les peluches, la crasse, le chewing-gum, etc

Vous devez inspecter visiblement l'iPhone pour vous assurer que rien n'entrave physiquement les microphones et les haut-parleurs de l'appareil, puis le nettoyer.

Parfois, vous pouvez constater que des peluches ou d'autres saletés recouvrent un microphone ou un haut-parleur, ce qui peut entraîner une réduction de la qualité audio de l'appareil.

Si les sons de l'appel de l'iPhone sont étouffés ou distants, il arrive souvent qu'un objet couvre ou obscurcisse l'entrée et/ou la sortie audio de l'appareil. Assurez-vous que l'iPhone est propre et qu'il n'y a rien de collé dessus.

Des bruits parasites dans les haut-parleurs peuvent entraîner un son étouffé. Si les microphones sont encrassés, vous pouvez avoir l'impression que le son est étouffé ou distant lorsque vous parlez sur l'iPhone. Si la prise casque est mal branchée, l'iPhone peut être bloqué en mode casque. Des saletés dans le port Lightning peuvent empêcher l'iPhone de se recharger. Essuyez l'iPhone, et nettoyez les ports et les haut-parleurs s'ils sont couverts de crasse.

14 : Soyez attentifs aux cas d'iPhone

Certains étuis pour iPhone peuvent masquer les haut-parleurs et les microphones de l'iPhone. C'est particulièrement vrai pour les étuis qui ne sont pas spécifiquement conçus pour un modèle d'iPhone précis, et souvent aussi pour les étuis bon marché de faible qualité, mais parfois même les étuis les plus chers peuvent obstruer un haut-parleur ou un microphone. Quoi qu'il en soit, un étui mal adapté ou mal conçu peut entraîner une réduction de la qualité des appels, soit en rendant le son de l'iPhone étouffé, soit en le rendant difficile à entendre.

Un moyen simple de vérifier si l'étui de l'iPhone a un impact négatif sur la qualité de vos appels téléphoniques est de retirer l'iPhone de l'étui, puis de passer un appel téléphonique. Si l'appel sonne bien avec l'iPhone en dehors de l'étui, le problème est probablement lié à l'étui de l'iPhone.

Remplacer le boîtier peut résoudre le problème, mais parfois le simple fait de retirer l'iPhone du boîtier et de le remettre en place peut également résoudre ces problèmes.

Vous pouvez également inspecter physiquement l'affaire pour voir s'il y a une obstruction physique qui pourrait être à l'origine du problème, le recouvrement d'un microphone ou d'un haut-parleur, ou tout ce qui obstrue un port ou une zone où le haut-parleur devrait se trouver. Vous pouvez constater que des peluches ou quelque chose de similaire se sont coincées quelque part et obscurcissent le haut-parleur ou le microphone (les peluches et autres saletés de poche peuvent également obstruer une prise de casque ou un port d'éclairage et faire en sorte que l'iPhone ne se recharge pas, ce qui est assez fréquent).

15 : Repositionner l'iPhone en pensant à l'écouteur

Parfois, les utilisateurs d'iPhone peuvent tenir l'iPhone contre leur tête mais bloquer ou obscurcir involontairement le haut-parleur de l'oreille, plutôt que de le placer contre leur conduit auditif. Cela peut donner l'impression que les appels téléphoniques sont très silencieux, même si le volume de l'iPhone est réglé au maximum (la prochaine fois que vous êtes en communication, appuyez quand même plusieurs fois sur le bouton "Augmenter le volume" pour vous assurer que le son n'est pas trop faible).

Le haut-parleur de l'iPhone est situé tout en haut de l'appareil et peut être identifié visiblement. Essayez donc de le placer près de votre oreille plutôt que de l'écraser contre le côté de votre tête ou un autre objet charnu.

16 : Tenir l'iPhone près du bas de l'appareil

Parfois, changer la façon dont l'iPhone est tenu peut faire une différence dans la qualité sonore des appels. Apparemment, certains utilisateurs d'iPhone trouvent que changer la façon dont ils tiennent physiquement l'iPhone peut avoir un impact sur la qualité des appels.

Cela peut être dû à diverses raisons, par exemple si un doigt ou une partie du visage recouvre par inadvertance un microphone, ou si vous appuyez sur le bouton de réduction du volume, ou quelque chose de similaire, mais essayez simplement de tenir l'iPhone différemment. Il

Pour certains utilisateurs, le simple fait d'ajuster la façon dont ils tiennent l'iPhone peut faire la différence entre un appel ayant un son décent et un autre qui ne l'est pas.

17 : Utiliser des écouteurs pour les appels sur iPhone

Les écouteurs blancs fournis avec chaque iPhone peuvent être utilisés pour passer des appels téléphoniques sur l'iPhone, et ils ont même un microphone intégré.

Il suffit de connecter les écouteurs à l'iPhone, puis de les mettre dans vos oreilles et de monter le volume en utilisant le bouton d'augmentation du volume de l'iPhone. Passez un appel téléphonique comme d'habitude, et le son de votre voix sera capté par le microphone à écouteurs blancs, et la voix de l'appelant ou du destinataire passera par les haut-parleurs à écouteurs au lieu des haut-parleurs de l'iPhone.

L'avantage supplémentaire de l'utilisation d'écouteurs pour les appels sur iPhone est que vous pouvez mettre l'iPhone dans une poche ou sur une surface et avoir effectivement un appel téléphonique mains libres.

18 : Déconnexion et reconnexion aux haut-parleurs Bluetooth / Stéréo

Si la qualité d'appel de l'iPhone n'est mauvaise qu'avec un système de haut-parleurs Bluetooth, que ce soit dans une voiture ou une chaîne stéréo, essayez de déconnecter le haut-parleur ou la chaîne stéréo Bluetooth, puis reconnectez-le. Cela permet souvent de résoudre des problèmes audio Bluetooth ponctuels.

Le fait d'activer et de désactiver le Bluetooth peut avoir un effet similaire, mais parfois le fait de cibler directement un appareil Bluetooth ou une chaîne stéréo spécifique peut également résoudre les problèmes liés à cet appareil.

19 : Essayez l'appel audio FaceTime

Si votre interlocuteur possède également un iPhone, essayez de passer un appel avec FaceTime Audio au lieu d'un appel normal sur un téléphone portable. FaceTime Audio utilise des données pour un appel VOIP, et ces appels peuvent avoir un son beaucoup plus clair et net qu'un appel téléphonique normal, en particulier si le réseau cellulaire n'est pas génial mais que vous avez une bonne connexion wi-fi.

Vous pouvez passer un appel audio FaceTime directement depuis l'application Contacts ou en tapant sur un contact.

Sachez que les appels FaceTime Audio utiliseront le plan de données de l'iPhone si vous n'êtes pas connecté à un réseau wi-fi, ce qui pourrait entraîner des surconsommations de données.

4 Conseils supplémentaires pour résoudre les problèmes audio des appels sur iPhone

  • Si l'iPhone a été en contact avec un liquide important, il peut être endommagé physiquement et un haut-parleur ou un microphone peut ne pas fonctionner comme prévu, ou quelque chose d'autre dans l'appareil peut tomber en panne à la suite d'un dégât des eaux.
  • Si l'iPhone est physiquement endommagé, avec un écran cassé, des bosses, des bosses, des creux, des fissures ou autres, il se peut que l'iPhone ne fonctionne pas comme prévu. Parfois, un écran cassé peut recouvrir un microphone ou un haut-parleur, et parfois un boîtier cabossé peut empiéter sur un microphone ou un haut-parleur. Si l'iPhone est physiquement endommagé, considérez ceci comme une possibilité de pourquoi la qualité d'appel est mauvaise
  • Si la qualité sonore de l'iPhone n'est pas fonctionnelle ou est mauvaise lors de l'utilisation d'un casque ou d'écouteurs, essayez ces conseils de dépannage pour résoudre les problèmes liés aux écouteurs et aux écouteurs de l'iPhone
  • Si tout le reste échoue, envisagez de contacter l'assistance officielle Apple ou un réparateur agréé Apple et de leur demander d'inspecter l'iPhone pour détecter les pannes ou les problèmes. Il est possible que l'iPhone présente d'autres problèmes liés à la qualité audio, à la sortie et à l'entrée du son, ou encore aux haut-parleurs ou aux microphones de l'appareil

Ces conseils vous ont-ils permis de résoudre un problème de sonorisation des appels sur l'iPhone ? Avez-vous trouvé une autre solution pour résoudre les problèmes de son des appels ? Partagez avec nous vos expériences dans les commentaires ci-dessous !

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