Correction des problèmes Wi-Fi dans macOS Sierra

Certains utilisateurs de Mac signalent des difficultés avec le wi-fi après la mise à jour vers macOS Sierra 10.12. Les problèmes de réseau sans fil les plus courants semblent être soit l'interruption aléatoire des connexions wi-fi après la mise à jour vers macOS Sierra, soit une expérience wi-fi exceptionnellement lente ou retardée après la mise à jour d'un Mac vers Sierra 10.12.

Nous allons passer en revue quelques étapes de dépannage testées pour résoudre les problèmes de réseau sans fil avec un Mac fonctionnant sous MacOS Sierra.

Ce que nous allons couvrir ici implique une approche de longue date pour résoudre les problèmes wi-fi les plus courants avec Mac OS, consistant principalement à supprimer les paramètres wi-fi existants et ensuite à recréer un nouveau profil réseau avec quelques paramètres personnalisés. Ces étapes devraient permettre de résoudre les manifestations les plus typiques des problèmes de réseau wi-fi rencontrés avec MacOS Sierra, à savoir

  • Le Mac se déconnecte du wi-fi quand il se réveille du sommeil
  • macOS Sierra laisse tomber les connexions wi-fi ou se déconnecte du sans fil au hasard
  • Les connexions Wi-Fi sont inhabituellement lentes ou ont un ping plus élevé que d'habitude après la mise à jour vers macOS Sierra

Cette approche peut également résoudre d'autres problèmes liés à la mise en réseau, mais ce sont les principaux problèmes liés au wifi que cette présentation vise à résoudre. Nous aborderons également quelques conseils de dépannage génériques supplémentaires concernant le wi-fi, qui peuvent être utiles si les deux principales approches ne permettent pas de résoudre la difficulté.

Il est recommandé de sauvegarder votre Mac avant de commencer ce processus. Time Machine vous facilite la tâche, mais vous pouvez utiliser la méthode de sauvegarde de votre choix.

1 : Supprimer les préférences Wi-Fi existantes dans macOS Sierra

Cela va impliquer la suppression de certains fichiers de configuration du système, c'est pourquoi vous devez d'abord sauvegarder votre Mac, au cas où. Ne supprimez aucun autre fichier de configuration du système.

  1. Quitter toutes les applications actives qui utilisent le wi-fi ou l'internet (Safari, Chrome, etc)
  2. Désactivez le wi-fi en sélectionnant l'élément de la barre de menu wi-fi et en choisissant "Désactiver le Wi-Fi"
  3. Ouvrez le Finder dans macOS et déroulez le menu "Go" et choisissez "Go To Folder" (ou appuyez sur Commande+Maj+G pour y accéder rapidement)
  4. Entrez le chemin suivant exactement dans la fenêtre "Aller au dossier" et choisissez "Aller"
  5. /Bibliothèque /Préférences /Configuration du système/

  6. Localisez et sélectionnez les fichiers suivants dans le dossier SystemConfiguration
  7. com.apple.airport.preferences.plist

    com.apple.network.eapolclient.configuration.plist

    com.apple.wifi.message-tracer.plist

    NetworkInterfaces.plist

    preferences.plist

  8. Supprimez les fichiers correspondants, vous pouvez soit les placer dans un dossier sur le bureau comme sauvegarde rudimentaire, soit les placer dans la Corbeille sans les vider, soit les supprimer réellement
  9. Une fois que les fichiers de configuration wi-fi correspondants sont sortis du dossier SystemConfiguration, redémarrez le Mac en allant dans le menu Pomme et en choisissant "Redémarrer"
  10. Lorsque le Mac a redémarré comme d'habitude, retournez au menu Wi-Fi et choisissez "Activer le Wi-Fi" et rejoignez votre réseau sans fil typique

Lorsque le Mac redémarre et que le wi-fi est à nouveau activé, pour de nombreux utilisateurs, leur connexion internet sans fil fonctionne immédiatement comme prévu. Si c'est le cas, contentez-vous de la procédure de dépannage relativement simple et vous n'aurez pas besoin d'aller plus loin.

Il est souvent judicieux de redémarrer le routeur wi-fi auquel le Mac se connecte également, ce qui peut résoudre certains problèmes de routeur wi-fi plus simples qui surgissent parfois avec certaines marques de routeurs et de Mac. C'est plus facile dans un environnement domestique où vous pouvez simplement débrancher le routeur, le laisser reposer pendant une minute environ, puis le rebrancher. Bien entendu, pour un environnement informatique professionnel ou scolaire, cela n'est pas toujours possible.

Votre wi-fi fonctionne-t-il ? Super, alors vous n'avez pas besoin de faire autre chose. Mais que se passe-t-il si votre wi-fi continue à tomber, à être lent, à perdre une connexion wi-fi de manière aléatoire au réveil ou sans raison apparente ? Lisez ce qui suit pour obtenir d'autres conseils de dépannage.

2 : Définir un nouvel emplacement de réseau avec MTU et DNS personnalisés

En supposant que vous avez déjà supprimé les fichiers de préférences wi-fi dans la première section de dépannage majeure ci-dessus et que le wi-fi est toujours problématique avec mac OS Sierra, vous pouvez continuer

  1. Descendez le menu Pomme et choisissez "Préférences Système", puis sélectionnez "Réseau"
  2. Choisissez Wi-Fi dans la liste de gauche du panneau "Réseau"
  3. Descendez le menu "Lieu" et sélectionnez "Modifier les lieux"
  4. Cliquez sur le bouton [+] plus pour créer un nouvel emplacement de réseau avec un nom évident comme "Custom WiFi Fix"
  5. Utilisez le menu déroulant Nom du réseau et sélectionnez le réseau wi-fi auquel vous souhaitez vous connecter
  6. Choisissez maintenant le bouton "Avancé" dans le coin du panneau du réseau
  7. Allez dans l'onglet "TCP/ IP" et choisissez "Renouveler le bail DHCP"
  8. Allez maintenant dans l'onglet "DNS", et sous la section "Serveurs DNS" cliquez sur le bouton [+] plus, en ajoutant chaque IP sur sa propre entrée : 8.8.8.8 et 8.8.4.4 - ce sont des serveurs DNS publics de Google qui sont libres d'utilisation par quiconque, mais vous pouvez choisir différents DNS personnalisés si vous le préférez
  9. Sélectionnez maintenant l'onglet "Hardware" et réglez l'option "Configure" sur "Manually", puis réglez l'option "MTU" sur "Custom" et le numéro sur "1453"
  10. Cliquez maintenant sur "OK" puis sur "Appliquer" pour définir les modifications du réseau

Sortez des préférences système et ouvrez une application qui utilise l'internet comme Safari, votre wi-fi devrait fonctionner parfaitement maintenant.

Cette méthode de dépannage consistant à spécifier le DNS (et, surtout, à utiliser un DNS connu pour fonctionner) avec un MTU personnalisé inférieur de 1453 est éprouvée et a régulièrement permis de résoudre certains des problèmes de réseau wi-fi les plus tenaces dans MacOS Sierra et remonte à de nombreuses versions antérieures de Mac OS X, chacune étant souvent accompagnée de quelques exemples limités de difficultés de réseau sans fil.

3 : Vous avez toujours des problèmes avec le Wi-Fi ? Voici d'autres conseils de dépannage

Si vous avez toujours des problèmes avec le wi-fi dans macOS Sierra 10.12 ou plus récent, vous pouvez essayer les étapes de dépannage supplémentaires suivantes :

  • Êtes-vous certain de figurer sur la version finale du communiqué de presse de MacOS Sierra ? La première graine GM était différente de la version finale (build 16A323), mais vous pouvez télécharger à nouveau macOS Sierra sur le Mac App Store si nécessaire et mettre à jour la version finale
  • Redémarrez le Mac en mode sans échec en redémarrant et en maintenant la touche SHIFT enfoncée. Une fois le Mac démarré en mode sans échec, redémarrez à nouveau comme d'habitude - c'est un processus qui permet de vider les caches et de résoudre certains problèmes de base délicats
  • Réinitialisation du SMC sur le Mac - nécessite un redémarrage et un câble d'alimentation
  • Réinitialisation de PRAM / NVRAM sur le Mac - nécessite un redémarrage
  • Mettez le routeur wi-fi hors tension (débranchez-le pendant 30 secondes ou plus, puis remettez-le en marche)
  • Mettez à jour le micrologiciel du routeur Wi-Fi si une mise à jour est disponible
  • Éviter si possible les réseaux G et B de 5 GHz, viser à rejoindre un réseau N de 2,4 GHz s'il en existe un pour des vitesses plus élevées
  • Déconnecter temporairement le Bluetooth et voir si le wi-fi fonctionne pendant que le Bluetooth est déconnecté
  • Si tout le reste échoue, envisagez de rétrograder macOS Sierra à El Capitan en utilisant Time Machine
  • Vous avez encore des difficultés avec le wi-fi ? Envisagez de vous rendre dans un Apple Store ou de contacter le support officiel Apple

Avez-vous rencontré des problèmes de wi-fi avec MacOS Sierra ? Est-ce que le wi-fi tombe ou semble plus lent que d'habitude pour vous après la mise à jour vers MacOS Sierra ? Les étapes de dépannage ci-dessus ont-elles permis de résoudre le problème que vous avez rencontré ? Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.

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