Le problème de mise à jour de l’iOS 10 échoue, il faut iTunes pour réparer l’iPhone et l’iPad bridés

Certains utilisateurs éprouvent des difficultés à installer la mise à jour logicielle de l’iOS 10 par le biais du mécanisme de mise à jour logicielle en direct. Le problème n’est pas subtil s’il est rencontré, la mise à jour s’arrête puis affiche un écran « Connect to iTunes » similaire au mode de récupération, empêchant la mise à jour d’aller plus loin. Cela signifie essentiellement que l’iPhone ou l’iPad sera bridé et inutilisable jusqu’à ce qu’il puisse être restauré ou mis à jour avec succès avec iTunes et un ordinateur.

Mise à jour : Apple a apparemment réglé le problème de la mise à jour de l’OTA. Si votre appareil est toujours bloqué sur l’écran du logo iTunes, procédez au processus de restauration ou de mise à jour avec iTunes comme recommandé.

Dépannage du problème d’échec de connexion à iTunes pour la mise à jour d’iOS 10

Si vous rencontrez le problème de « connexion à iTunes », la mise à jour d’iOS 10 a échoué et vous devrez utiliser iTunes pour résoudre le problème.

  1. Connectez l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch touché à un ordinateur à l’aide d’un câble USB
  2. Ouvrez iTunes et choisissez « Update » – cela peut permettre à l’appareil de terminer le processus de mise à jour de l’iOS 10
  3. Si la « Mise à jour » n’est pas disponible ou échoue, choisissez « Restaurer »

Certains utilisateurs qui restaurent l’iPhone ou l’iPad concerné via iTunes découvrent que l’appareil est rétrogradé à iOS 9.3.5, au lieu d’être mis à jour à iOS 10. Dans ce cas, il peut être judicieux de rester sous iOS 9.3.5 pendant un certain temps jusqu’à ce que le problème de la mise à jour vers iOS 10 soit résolu, ou d’utiliser iTunes pour installer la mise à jour vers iOS 10 au lieu du mécanisme OTA sur l’appareil.

En connectant l’appareil briqué à iTunes, vous pouvez rencontrer le message d’alerte suivant :

« Il y a un problème avec l’iPhone « (Nom de l’appareil) » qui nécessite une mise à jour ou une restauration.

Le problème peut être résolu en mettant à jour votre iPhone, qui conserve vos paramètres et votre contenu. Toutefois, si la mise à jour ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de cliquer sur « Restaurer », ce qui efface tous les paramètres et le contenu. Si vous avez sauvegardé cet iPhone sur cet ordinateur ou sur iCloud, vous serez invité à restaurer la sauvegarde sur l’iPhone ».

Il a été signalé que l’installation d’iOS 10 sur les appareils marqués du logo iTunes s’est déroulée avec succès, soit en attendant simplement qu’iTunes dispose de la mise à jour d’iOS 10 et en choisissant le bouton « Mettre à jour » à la place, soit en utilisant les fichiers IPSW d’iOS 10 correspondant à l’appareil.

Si la mise à jour échoue, iTunes informera l’utilisateur que l’appareil doit être restauré aux paramètres d’usine, qui pourront alors être restaurés à partir d’une sauvegarde.

Enfin, certains des utilisateurs touchés qui tentent d’utiliser le mode de récupération ou de restauration pour restaurer l’iPhone ou l’iPad peuvent rencontrer une erreur 1671 ou un message d’erreur similaire dans iTunes, ce qui complique encore les choses. L’erreur 1671 peut être résolue simplement en attendant que les serveurs Apple puissent être recontactés avec succès. Il existe également des rapports mitigés sur la résolution de l’erreur 1671 d’iTunes en redémarrant l’iPhone ou l’iPad et le Mac ou le PC.

Comment corriger un échec complet de la mise à jour de l’iOS 10

La mise à jour d’iOS 10 a totalement échoué et maintenant vous ne pouvez plus du tout utiliser un iPhone ou un iPad ? C’est assez rare, mais si cela arrive, vous devrez peut-être essayer une restauration en mode récupération. Cela fonctionne si, pour une raison quelconque, votre appareil continue à avoir des problèmes avec l’échec de la mise à jour d’iOS 10 ou si la mise à jour d’iOS 10 reste bloquée.

Supposons tout d’abord que vous ayez connecté l’iPhone ou l’iPad à iTunes et que vous ayez utilisé les méthodes ci-dessus, en haut de l’article, sans succès. L’iPhone ou l’iPad est totalement briqueté et inutilisable. C’est là qu’intervient la prochaine étape.

Il vous faudra le restaurer via iTunes avec le mode de récupération, voici comment faire :

  1. Lorsque l’iPhone ou l’iPad est connecté à l’ordinateur, maintenez enfoncés les boutons « Home » et « Power » jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple
  2. Dès que vous voyez le logo Apple, maintenez enfoncé le bouton HOME uniquement et relâchez le bouton d’alimentation
  3. Maintenez le bouton « Home » enfoncé jusqu’à ce qu’iTunes vous informe qu’un appareil est en mode de récupération
  4. Choisissez de restaurer l’iPhone ou l’iPad en mode de récupération

Une fois l’appareil récupéré, il sera soit restauré à partir d’une sauvegarde, soit vous pourrez à nouveau mettre à jour vers iOS 10 via iTunes.

Si vous rencontrez des problèmes avec la mise à jour d’iOS 10, ou si vous avez corrigé un problème de mise à jour d’iOS 10, faites-le nous savoir dans les commentaires !

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