Les données cellulaires ne fonctionnent pas dans iOS 9 sur l'iPhone ou l'iPad ? 6 Conseils de dépannage

Un certain nombre d'utilisateurs d'iPhone et d'iPad ont découvert que l'utilisation de données cellulaires ne fonctionne pas après la mise à jour vers iOS 9. Le problème des données cellulaires se manifeste généralement de plusieurs façons : soit un échec total de la transmission de données ou de l'accès à l'internet lorsque l'iPhone ou l'iPad est connecté à un réseau cellulaire (bien que le wi-fi continue de fonctionner), soit un échec de certaines applications à se connecter aux données mobiles ou à accéder aux données cellulaires, soit, dans certaines situations, le bouton "Données cellulaires" est désactivé mais grisé et ne peut pas être activé.

Si vous rencontrez des problèmes de transmission de données par téléphone portable ou de connexion mobile dans iOS 9 ou dans l'une des versions en points d'iOS 9, vous pouvez peut-être résoudre le problème grâce à quelques conseils de dépannage que nous vous présentons ci-dessous.

0 : Mise à jour de l'iOS vers la dernière version

La première chose à faire est de se mettre à jour vers la dernière version d'iOS. En fait, iOS 9.0.2 vise spécifiquement à résoudre ce problème avec les données cellulaires. Si vous ne l'avez pas encore fait, faites-le d'abord.

Allez dans Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel et lorsque vous voyez que iOS 9.0.2 (ou une version ultérieure) est disponible, installez d'abord cette version.

Lorsque l'iPhone redémarrera avec la dernière version, les données du téléphone portable devraient fonctionner parfaitement. Si ce n'est pas le cas, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

1 : Confirmer que les données cellulaires sont activées

Je sais que cela peut sembler odieux, mais vérifiez vos paramètres généraux de données cellulaires dans iOS avant toute autre chose.

  1. Ouvrez l'application "Paramètres" et tapez sur "Cellulaire"
  2. Basculer l'interrupteur à côté de "Cellular Data" pour qu'il soit en position ON
  3. Faites défiler vers le bas dans le même écran de paramètres cellulaires et assurez-vous que les applications que vous souhaitez utiliser avec des données cellulaires sont également activées
  4. Sortie des paramètres
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Pour certains utilisateurs, ils peuvent découvrir que les données du téléphone portable ont été désactivées, ou que les données du téléphone portable ont été désactivées pour des applications spécifiques. Si vous ne pouvez vous connecter à l'internet qu'avec le wi-fi et que vous ne pouvez pas accéder aux données mobiles, cela peut souvent être la raison.

Il est évident que si le bouton "Cellular Data" est grisé, vous ne pourrez pas le faire, et si c'est le cas, ou si vous avez essayé et que les données mobiles sont toujours défaillantes dans iOS 9, alors continuez.

2 : Réinitialiser les paramètres réseau de l'appareil et redémarrer l'appareil

La prochaine étape de dépannage consiste à réinitialiser les paramètres réseau d'iOS, puis à éteindre et rallumer l'iPhone ou l'iPad. Cela permet souvent de résoudre les pannes de données des téléphones portables et c'est assez simple :

  1. Ouvrez l'application "Paramètres" et allez dans "Général" suivi de "Réinitialisation"
  2. Tapez sur "Réinitialiser les paramètres réseau" et entrez le code pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser et effacer tous les paramètres réseau de l'appareil - cela supprimera les réseaux wi-fi, alors soyez prêt à entrer à nouveau les mots de passe des réseaux sans fil
  3. Sortir de Paramètres et retourner à l'écran d'accueil
  4. Maintenant, maintenez le bouton Power enfoncé et éteignez l'iPhone ou l'iPad
  5. Attendez environ 10 secondes et maintenez à nouveau le bouton Power enfoncé pour rallumer l'appareil

Lorsque l'appareil redémarre, essayez d'utiliser à nouveau une application avec des données cellulaires. Elle devrait fonctionner à ce stade, mais si ce n'est pas le cas, poursuivez votre lecture.

3 : Mise à jour sur les transporteurs cellulaires

Les opérateurs de téléphonie mobile proposent parfois des mises à jour de l'iPhone pour accroître la compatibilité avec leur réseau. Vous pouvez vérifier si une mise à jour des paramètres de l'opérateur cellulaire est disponible en allant dans Paramètres> Général> À propos. Si vous voyez un message pop-up proposant d'installer une mise à jour de l'opérateur cellulaire, installez-la.

4 : Mise à jour de l'iOS vers la dernière version

Parfois, une simple mise à jour du logiciel du système permet de résoudre le problème des données cellulaires sous forme de caches et une maintenance de base d'iOS est effectuée en coulisses lors d'une mise à jour du logiciel. Veillez à mettre à jour iOS 9 avec la dernière version disponible. Si vous êtes sur iOS 9, cela signifie que vous devez mettre à jour vers iOS 9.0.1.

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4b : Envisager les versions bêta

Un peu plus risqué, mais vous pouvez aussi vous inscrire pour participer au programme bêta public et passer aux versions bêta d'iOS. Attention cependant, les versions bêta sont notoirement boguées et ont tendance à être moins fiables. Ceci n'est vraiment approprié que pour les utilisateurs plus avancés, mais passer à la version bêta 9.1 d'iOS peut résoudre le problème, en supposant que vous puissiez tolérer l'expérience bêta.

5 : Sauvegarde, réinitialisation et restauration

Ce processus peut être long, selon la taille de votre iPhone ou iPad et la quantité d'informations qu'il contient. Ne commencez donc pas si vous n'avez pas plusieurs heures pour le mener à bien. C'est ennuyeux, je sais. Néanmoins, réinitialiser un appareil aux paramètres par défaut et le restaurer ensuite avec une sauvegarde peut souvent remédier à des situations particulières. Sauvegardez d'abord absolument, sinon vous perdrez des données en faisant cela. Vous pouvez l'accélérer un peu en sauvegardant et en restaurant à partir d'iTunes avec un ordinateur, ce qui tend à être plus rapide que d'utiliser les sauvegardes iCloud, mais utilisez iCloud si c'est ce dont vous disposez.

  1. Connectez l'iPhone à un ordinateur avec iTunes, choisissez de crypter les sauvegardes (le cryptage des sauvegardes sauvegarde les mots de passe définis sur l'appareil et vous permet de restaurer vos données de santé), et choisissez de sauvegarder l'appareil
  2. Une fois la sauvegarde vers iTunes terminée, effectuez une réinitialisation d'usine sur l'appareil iOS en allant dans Paramètres> Général> Réinitialisation> Réinitialiser tout le contenu et les paramètres - cela efface tout sur l'appareil, donc ne faites absolument pas cela si vous n'avez pas effectué de sauvegarde au préalable
  3. Lorsque l'appareil a été réinitialisé et redémarre comme s'il était neuf, suivez la procédure de configuration normale et choisissez de restaurer l'appareil à partir de la sauvegarde que vous venez de faire
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Une fois que l'iPhone ou l'iPad aura redémarré, essayez d'utiliser les données du téléphone portable. Cela devrait vraiment fonctionner à ce stade. En fait, le processus de réinitialisation et de restauration est souvent ce qu'Apple vous demandera de faire si vous appelez son service d'assistance technique à ce sujet, car il est généralement efficace.

Si vos données cellulaires ne fonctionnent toujours pas après une restauration complète, vos options deviennent un peu plus limitées, et vous pouvez essayer de configurer l'appareil comme neuf (sans restauration), ou vous pouvez vouloir passer à une version antérieure tant que c'est encore possible.

6 : Toujours pas de données mobiles ? Envisager un déclassement

Un iPhone est évidemment moins utile sans la possibilité d'utiliser l'internet et de transmettre des données sur un réseau cellulaire, donc si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec les étapes de dépannage ci-dessus, vous pouvez envisager de rétrograder iOS 9 à iOS 8.4.1 comme décrit ici. Il s'agit d'un processus quelque peu technique, mais il est efficace si vous n'avez pas eu de problèmes avec le logiciel système précédent. Gardez à l'esprit que vous ne pourrez restaurer une sauvegarde d'iOS 8 que vers iOS 8.4.1, vous risquez donc de perdre des données personnelles si vous choisissez de suivre cette voie. D'un autre côté, le fait de laisser iOS 9 remédier à tout problème de lenteur des performances d'iOS 9 si vous en avez rencontré. Veillez à faire une sauvegarde de votre appareil avant de tenter de le déclasser.

Avez-vous une solution pour remédier à l'échec de l'accès aux données cellulaires ou à l'incapacité d'utiliser les données mobiles dans iOS 9 ? Faites-nous part de vos commentaires !

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