L’iPad ou l’iPhone se fige ? Gelé sur le rouet ? 3 façons de réparer les pannes d’iOS

L’iPad et l’iPhone ne gèlent pas ou ne plantent pas souvent, mais lorsqu’ils le font, cela peut être un gel épique, où l’appareil peut soit rester coincé dans une application, soit, pire encore, se figer sur le redoutable iOS « roue de la mort », le petit curseur d’attente qui ne disparaît jamais. Laissée seule dans cet état, cette roue peut littéralement tourner à l’infini jusqu’à ce que la batterie se décharge et que l’appareil s’éteigne, mais ce n’est évidemment pas une solution pour résoudre les rares crashs majeurs de l’iOS. Nous couvrirons trois astuces pour résoudre les crashs majeurs d’iOS, la première consistera à sortir tout simplement de l’application en panne, la suivante consistera à redémarrer l’appareil de force, et enfin pour les pires scénarios, nous restaurerons iOS comme neuf, bien que cela devrait vraiment être un dernier recours qui est rarement applicable à la plupart des situations.

Un petit rappel : le rouet peut également être un indicateur de l’activité générale, et ne représente pas toujours un appareil en panne ou gelé. Si vous mettez à jour des applications, des iOS, ou si vous effectuez une tâche dans une application, il est fort probable que vous verrez la roue qui tourne comme faisant partie du comportement normal. Nous n’essayons pas de corriger un comportement normal ici, et nous cherchons seulement à résoudre les plantages et les blocages où un iPad, un iPhone ou un iPod touch est complètement insensible et vraiment bloqué, affichant souvent le même curseur au passage. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut rechercher, reportez-vous à la vidéo ci-dessous qui montre un iPad complètement gelé, collé sur une application qui a planté.

1 : Quitter de force les applications congelées

La première chose que vous pouvez essayer est de forcer l’arrêt de l’application gelée, cela fonctionne si le gel n’est que spécifique à l’application, et si vous voyez le rouet, cela ne fera souvent rien. Néanmoins, cela vaut la peine d’essayer car c’est facile et ne prend que 10 secondes environ :

  • Maintenez le bouton « Power » enfoncé jusqu’à ce que le « Slide to Power Off » apparaisse, mais ne touchez pas le curseur
  • Relâchez le bouton Power, puis maintenez le bouton Home enfoncé pour forcer la sortie de l’application figée

2 : Redémarrage forcé d’un dispositif iOS gelé

Si la sortie forcée de l’application n’a pas fonctionné, il est probable que l’appareil entier s’est planté ou s’est figé. Si c’est le cas, vous devez procéder à un redémarrage forcé. Dans 99 % des cas, cela résout entièrement le problème du rouet et vous pouvez à nouveau utiliser l’iPad ou l’iPhone comme d’habitude.

  • Maintenez le bouton « Home » ET le bouton « Power » enfoncés ensemble jusqu’à ce que l’iPad / iPhone redémarre de force

Vous saurez que cela a fonctionné car l’écran deviendra noir et un logo Apple apparaîtra alors. Les redémarrages en force prennent plus de temps qu’un redémarrage standard, alors ne soyez pas surpris si cela prend une minute ou deux pour que le dispositif iOS retrouve une utilisation normale.

L’élément clé à retenir lors d’un redémarrage forcé est de maintenir les boutons enfoncés simultanément. Si vous les maintenez enfoncés séparément, iOS tentera de forcer la sortie de l’application en cours à la place, ce qui ne fera rien si le périphérique est complètement gelé.

Coincé sur un rouet pendant le démarrage ? Restaurer iOS

Si vous voyez un rouet après la mise à jour vers une nouvelle version d’iOS, attendez au moins 5 à 10 minutes avant d’essayer autre chose, il est possible que l’appareil se mette simplement à jour.

D’autre part, il existe de rares cas où il est possible de rencontrer le rouet à la botte qui ne s’en va pas. Si cela se produit, vous devrez presque certainement restaurer iOS avec iTunes, ce qui nécessite l’assistance d’un ordinateur et la connexion du périphérique par câble USB.

  • Lancez iTunes et connectez l’iPhone ou l’iPad à l’ordinateur
  • Sélectionnez l’appareil iOS, puis dans l’écran principal de résumé dans iTunes, choisissez « Restore »
  • Confirmez la restauration et laissez l’appareil revenir aux paramètres d’usine (pas encore à partir d’une sauvegarde)

Note : Si l’iPad ou l’iPhone n’apparaît pas dans iTunes, mettez-le d’abord en mode DFU, puis restaurez-le comme d’habitude.

La raison pour laquelle il est préférable de rétablir d’abord les paramètres par défaut est de s’assurer que le dispositif iOS fonctionne avec une installation propre et récente du logiciel système. Si l’appareil ne fonctionne pas avec une version vide d’iOS, le problème peut être matériel et une visite à un Apple Genius ou un appel à l’Apple Support peut être nécessaire.

D’autre part, si le dispositif iOS fonctionne bien avec une nouvelle installation, vous pouvez maintenant utiliser iTunes ou iCloud pour restaurer à partir d’une sauvegarde récente. La meilleure façon de le faire est de réinitialiser les paramètres d’usine directement sur l’appareil, puis, lors de la nouvelle installation, de choisir « Restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud ». Tout devrait maintenant fonctionner comme prévu et vous reviendrez à la normale.

Exemple d’un iPad écrasé / gelé

À titre de référence, voici à quoi ressemble un iPad complètement écrasé, figé sur une application avec un curseur d’attente qui tourne et qui ne réagit pas du tout aux gestes, au toucher, aux pressions sur le bouton d’accueil, ou même aux longues pressions sur le bouton d’alimentation :

La solution dans ce cas était la méthode de redémarrage par la force mentionnée ci-dessus.

Avez-vous une autre solution pour résoudre un iPad ou un iPhone gelé ? Faites-le nous savoir !

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