Le Wi-Fi de l'iPhone ne s'allume pas ? Voici ce qu'il faut faire

La plupart des utilisateurs d'iPhone utilisent leur appareil sans problème, qu'il s'agisse d'une connexion cellulaire ou wi-fi, mais des problèmes de connectivité sans fil surviennent de temps en temps. Ce type de problèmes peut se manifester de différentes manières : parfois, l'interrupteur Wi-Fi est gris et inutilisable (parfois, il suffit de quitter l'application Paramètres et de la relancer), parfois l'iPhone semble se connecter à un routeur wi-fi mais ne transfère pas de données, les vitesses de connexion sont anormalement lentes, et d'autres fois, l'iPhone refuse tout simplement de se connecter à un réseau sans fil.

Il n'y a pas une seule cause unificatrice de ces problèmes, et les problèmes de connexion wi-fi peuvent survenir de manière totalement aléatoire, quel que soit le modèle d'iPhone ou la version du logiciel iOS. Nous recevons beaucoup de questions sur les problèmes de connectivité, et dans la plupart des cas, il s'agit d'une solution facile qui se résout rapidement par un redémarrage ou un vidage des paramètres réseau, mais les cas plus difficiles peuvent nécessiter une restauration logicielle complète, tandis que dans des cas extrêmes et rares, il est nécessaire de contacter les canaux de support officiels d'Apple en raison de problèmes matériels réels. Si vous rencontrez des problèmes de wi-fi avec votre iPhone (ou iPad et iPod touch d'ailleurs), essayez les astuces de dépannage suivantes pour résoudre le problème.

1 : Redémarrer de force l'iPhone pour résoudre la plupart des problèmes de sans-fil

Vous pouvez forcer n'importe quel appareil iOS à redémarrer en faisant ce qui suit, cela peut parfois résoudre les problèmes temporaires et les bogues qui sont rencontrés. C'est facile et rapide, alors essayez d'abord ceci :

  • Maintenez simultanément le bouton "Marche" et le bouton "Accueil" enfoncés jusqu'à ce que l'iPhone redémarre
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Une fois que l'iPhone aura redémarré, essayez d'utiliser à nouveau le wi-fi. Dans certains cas, cela permet de résoudre le problème immédiatement.

2 : Réinitialisation des paramètres réseau pour résoudre les problèmes de configuration réseau et Wi-Fi grisés

La réinitialisation des paramètres réseau supprime toutes les préférences réseau existantes, ce qui entraîne la perte de mots de passe wi-fi, de DNS personnalisés, d'adresses IP manuelles et de toute autre information relative aux paramètres spécifiques du réseau. Cela résout la grande majorité des problèmes wi-fi pour la plupart des utilisateurs, y compris le problème tristement ennuyeux du wi-fi grisé :

  • Ouvrez "Paramètres" et allez à "Général", puis allez à "Réinitialisation"
  • Choisissez "Reset Network Settings" et entrez le code de l'appareil, puis confirmez la réinitialisation des paramètres

Lorsque les paramètres du réseau ont fini de se réinitialiser, essayez de vous connecter à nouveau au réseau Wi-Fi. Les choses devraient bien se passer à ce stade, mais si ce n'est pas le cas, il reste quelques autres choix.

3 : Sauvegarde et restauration pour les problèmes persistants du Wi-Fi

Sauvegarder et restaurer un iPhone peut être ennuyeux, mais cela résout souvent les problèmes les plus tenaces lorsque la réinitialisation des paramètres réseau et le redémarrage forcé du téléphone ont échoué. iCloud rend la tâche assez facile, mais si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau wi-fi, cela ne sera pas possible, et vous devrez alors sauvegarder sur iTunes à la place. Les guides suivants vous expliquent tout cela si vous n'êtes pas familier :

  1. Sauvegarder l'iPhone en utilisant soit iTunes soit iCloud, de préférence les deux pour avoir une double sauvegarde disponible
  2. Restaurer à partir de la sauvegarde et se connecter à nouveau au wi-fi
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Ce n'est pas un processus trop compliqué, mais cela prendra un peu de temps selon la quantité de données stockées sur l'iPhone et selon la méthode utilisée.

Une variante de cette astuce consiste à réinitialiser l'iPhone aux réglages par défaut et à le configurer comme s'il était tout neuf. Cela ajoute une étape supplémentaire au processus de restauration, mais si le wi-fi fonctionne et que les connexions sont correctes avec les paramètres d'usine, vous pouvez généralement restaurer en toute sécurité à partir des sauvegardes. D'autre part, si le problème est résolu avec les paramètres d'usine, mais qu'il persiste après la restauration à partir des sauvegardes, vous pouvez vous retrouver dans la situation très inhabituelle d'une sauvegarde corrompue, une situation rare.

4 : Le Wi-Fi ne fonctionne toujours pas ? Réinitialiser le routeur, contacter Apple

Si l'iPhone continue à avoir des problèmes de connectivité wi-fi, vous pouvez réinitialiser le routeur Wi-Fi lui-même, en l'éteignant et le rallumant. Certains routeurs wi-fi sont connus pour être délicats avec iOS et peuvent parfois être la source du problème. Si l'iPhone se connecte au routeur mais que les vitesses sont très lentes, une stratégie efficace peut consister à utiliser un DNS personnalisé via un fournisseur comme Google ou OpenDNS, bien qu'un tel problème soit généralement représentatif d'un problème de FAI (fournisseur de services internet), et non d'un problème réel avec l'iPhone ou le wi-fi lui-même.

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Si d'autres appareils iOS et ordinateurs se connectent au routeur wi-fi et fonctionnent sans problème, mais que l'iPhone ne fonctionne toujours pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, il est peut-être temps de contacter les canaux de support officiels d'Apple pour déterminer s'il y a un problème matériel. Apple dispose d'un guide de dépannage en ligne automatisé qui recueille des données directement sur l'iPhone et tente de diagnostiquer les problèmes à distance, mais vous pouvez aussi simplement appeler directement une ligne d'assistance ou vous rendre dans un Apple Store. Il est assez rare que l'iPhone ait des problèmes matériels physiques de wi-fi, mais si c'est le cas et que l'appareil est sous garantie, Apple remplace généralement le téléphone rapidement. Veillez simplement à sauvegarder l'iPhone avant de l'envoyer à Apple afin de pouvoir reprendre là où vous vous êtes arrêté.

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