Comment réparer iTunes lorsqu'il n'est pas synchronisé avec l'iPhone, l'iPad ou l'iPod Touch

iOS va évidemment dans le sens de ne plus avoir besoin d'iTunes du tout, mais en attendant, vous devez toujours synchroniser un iPhone, un iPad ou un iPod touch pour copier sur des bibliothèques de musique, des vidéos, des médias, effectuer des sauvegardes locales, des applications, et plus encore. En général, iTunes se synchronise avec un appareil iOS sans incident, mais il arrive que les choses tournent mal et qu'iTunes ne se synchronise pas du tout. Si vous vous trouvez dans cette situation frustrante, voici ce que vous pouvez faire pour y remédier et faire en sorte que l'iPhone, l'iPod ou l'iPad se synchronise à nouveau avec iTunes sur un Mac ou un PC.

Nous allons couvrir une variété d'astuces de dépannage pour résoudre le problème de synchronisation ici, essayez chacune par ordre décroissant jusqu'à ce que le problème soit résolu. Notez que ce guide vise à résoudre les problèmes de synchronisation réels (c'est-à-dire le transfert de données entre iTunes et l'ordinateur), et non les problèmes de détection des appareils eux-mêmes. Si iTunes ne trouve même pas un appareil iOS, reportez-vous à ce guide pour résoudre les problèmes liés à la détection.

Avant de commencer : Mise à jour vers le dernier iTunes

Avant d'essayer autre chose, assurez-vous que vous avez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur. Cela s'applique à la fois à Mac OS X et à Windows. Parfois, une simple mise à jour vers la version la plus récente d'iTunes suffit à résoudre tous les problèmes de synchronisation, en particulier si le logiciel de bureau n'a pas été mis à jour depuis un certain temps. Vous pouvez toujours télécharger la dernière version d'iTunes directement depuis Apple en cliquant ici . Mettez à jour iTunes avant de continuer.

1 : Quitter et relancer iTunes, puis effectuer une synchronisation manuelle

Il suffit de quitter iTunes, puis de relancer l'application et d'essayer de la synchroniser à nouveau. Parfois, cela suffit pour que les choses fonctionnent à nouveau.

1b : La synchronisation fonctionne mais pas la musique / les films / les applications sont copiés sur iOS ?

Si la synchronisation fonctionne maintenant mais qu'aucun contenu, musique, application ou film ne passe sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod, vérifiez ce qui suit :

  • Sous l'onglet "Résumé", vérifiez si "Gérer manuellement la musique et les vidéos" est activé ou non, si c'est le cas, essayez de le désactiver et de le réactiver, puis faites glisser manuellement une chanson ou un film sur l'appareil iOS pour forcer la synchronisation manuelle
  • Regardez sous les onglets "Musique", "Films", "Apps", "Programmes TV" ou les onglets respectifs et assurez-vous que "Sync Musique", "Sync Films" etc. est coché et activé
  • Essayez de cocher et de décocher ces cases, puis cliquez à nouveau sur le bouton "Sync"
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Ces questions de transfert de contenus et de médias ne sont souvent qu'un malentendu sur le fonctionnement de ces préférences. Personnellement, je préfère synchroniser manuellement ma musique et mes médias, donc j'ai désactivé toutes les fonctions de synchronisation des contenus individuels et je synchronise tout moi-même par glisser-déposer.

2 : Re-autoriser iTunes et l'ordinateur

Si la synchronisation échoue, le bouton "Sync" est grisé et n'est pas disponible du tout, ou si vous essayez de synchroniser et que rien ne se transfère sur l'iPhone, l'iPod ou l'iPad, vous devrez peut-être simplement autoriser l'ordinateur avec iTunes :

  • Ouvrez iTunes avec le dispositif iOS connecté à l'ordinateur par USB
  • Descendez le menu "Store" et choisissez "Deauthorize This Computer"
  • Retournez maintenant au menu du magasin et choisissez "Autoriser cet ordinateur"
  • Remplissez les informations relatives à l'Apple ID et au mot de passe, puis choisissez "Autoriser"

C'est un problème étonnamment courant et extrêmement facile à résoudre. L'autorisation iTunes indique en gros à Apple que les applications, la musique et les médias que vous avez achetés vous appartiennent, que vous en avez les droits et donc que les médias peuvent être copiés et synchronisés sur vos appareils iOS.

Si vous rencontrez des problèmes d'autorisation spécifiques liés à la limite de 5 appareils, vous devrez peut-être désautoriser d'autres machines avant de pouvoir synchroniser l'appareil iOS avec l'appareil actuel.

2 : Redémarrer le dispositif iOS

Pour redémarrer un iPhone, iPad ou iPod touch, il suffit de maintenir enfoncés simultanément le bouton Marche/Arrêt et le bouton Accueil jusqu'à ce que l'appareil redémarre. Techniquement, cette approche est appelée "Hard Reboot" car elle redémarre de force le dispositif iOS, mais dans les situations où les choses font des siennes, se bloquent ou ne se comportent tout simplement pas correctement, il est généralement plus efficace de forcer le redémarrage que d'utiliser l'approche standard de mise hors tension.

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Une fois que le dispositif iOS a été redémarré, essayez de vous synchroniser à nouveau.

3 : Redémarrer l'ordinateur

Oui, redémarrer l'ordinateur peut être ennuyeux, mais parfois, il suffit de redémarrer un Mac ou un PC pour résoudre le problème et obtenir une nouvelle synchronisation. Cela est particulièrement vrai si le problème est lié à un démon qui fonctionne mal, comme le service d'aide iTunes ou le processus d'aide AppleMobileDevice.

4 : Essayez la méthode de synchronisation opposée : Wi-Fi ou USB

Vous utilisez généralement la synchronisation Wi-Fi ? Essayez plutôt d'utiliser un câble USB. Vous utilisez généralement un câble USB ? Essayez plutôt d'utiliser la synchronisation Wi-Fi pour voir si cela fonctionne. La synchronisation USB est généralement la méthode la plus fiable, et il n'est pas rare que la synchronisation wi-fi soit un peu plus difficile.

4b : Synchronisation sans fil arrêtée au hasard

Si vous trouvez que la synchronisation sans fil s'arrête soudainement de fonctionner, il vous suffit généralement d'activer et de désactiver la fonction pour qu'elle fonctionne à nouveau, ce qui doit être fait en connectant l'iPhone, l'iPad ou l'iPod à l'ordinateur par USB et en revérifiant l'option "Synchronisation par Wi-Fi" sous l'onglet Résumé. Cela revient à l'activer pour la première fois et ne prend qu'un instant :

Avec la synchronisation sans fil, assurez-vous que le dispositif iOS et l'ordinateur sont sur le même réseau sans fil. Cela ne fonctionnera pas s'ils ne sont pas reliés au même réseau.

Si la synchronisation USB ne fonctionne pas mais que la synchronisation Wi-Fi fonctionne, il se peut que votre câble USB soit défectueux ou qu'il y ait un problème avec le port USB que vous essayez d'utiliser, ce qui nous amène à la prochaine astuce de dépannage.

5 : Essayez un autre port USB et un câble USB

Il arrive que les ports USB se détériorent et, bien que cela soit assez rare, il est très facile de l'exclure. Il suffit de faire passer le câble USB d'un port à l'autre et de voir si cela fonctionne.

Essayez également d'utiliser un câble USB entièrement différent, qu'il s'agisse d'un autre câble Lightning ou des anciens adaptateurs 30 broches. Certains des câbles tiers les moins chers sont connus pour leur mauvais fonctionnement et les problèmes de synchronisation qu'ils entraînent. Même certains câbles de marque Apple peuvent présenter des dysfonctionnements après une longue période d'utilisation, en particulier si vous constatez un pli bizarre dans le câble lui-même ou un effilochage dans le câble physique.

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6 : Réinitialiser et restaurer le dispositif iOS

Vous avez encore des problèmes ? Essayez de réinitialiser et de restaurer l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch. La meilleure façon d'y parvenir est de suivre un processus en trois étapes pour préserver vos données grâce à une sauvegarde, puis de les réinitialiser à l'état neuf, puis de les restaurer à partir d'une sauvegarde :

  • Créer une nouvelle sauvegarde de l'appareil iOS, soit vers iTunes soit vers iCloud
  • Une fois la sauvegarde terminée, réinitialisez les paramètres par défaut de l'appareil lui-même en allant dans Réglages> Général> "Effacer tout le contenu et les paramètres" - cela effacera tout sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod et le ramènera aux paramètres par défaut comme si l'appareil était neuf, c'est pourquoi il est important d'avoir d'abord créé une sauvegarde
  • Maintenant, restaurez l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch en utilisant la sauvegarde que vous venez de créer, celle-ci peut être restaurée via iTunes ou iCloud à partir des menus de configuration initiale

La sauvegarde sur iCloud et la restauration à partir d'iCloud est souvent le processus le plus simple, mais il peut être légèrement plus lent que l'utilisation d'iTunes car il doit transférer toutes les données sur Internet plutôt que sur une connexion USB locale. D'autre part, si vous avez une connexion USB défectueuse, alors la méthode iTunes ne sera pas possible et vous devrez utiliser iCloud à la place. Les deux méthodes fonctionnent essentiellement de la même manière, c'est donc une question de préférence quant à ce que vous choisissez.

La réinitialisation et la restauration sont les dernières étapes de dépannage que vous devez effectuer vous-même. Si les choses ne fonctionnent toujours pas correctement, contactez la ligne d'assistance officielle d'Apple ou rendez-vous dans un Genius Bar pour régler le problème.

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