Comment réparer un Mac ou un MacBook qui ne s’allume pas

Que faire si votre MacBook ne s’allume pas - y compris la façon de forcer un Mac à démarrer et ce qu’il faut faire si elle ne démarre pas après une mise à jour

Il ya beaucoup de raisons pour lesquelles vous pourriez trouver que votre Mac ne s’allume pas, ou votre MacBook ne démarre pas, mais vous voulez probablement juste le faire fonctionner à nouveau. Nous allons exécuter à travers les différents contrôles et modifications à faire pour obtenir votre Mac pour démarrer et commencer à travailler à nouveau.

Lisez la suite pour quelques conseils simples qui devraient obtenir votre Mac de travail à nouveau, de la substance évidente comme la vérification de la connexion de puissance, à l’exécution d’un cycle de puissance, à partir du mode de récupération, et la vérification du système de fichiers. Et si votre Mac est vraiment mort, nous vous dirons aussi vers qui vous tourner ensuite.

Les correctifs de cet article s’appliquent aux versions les plus récentes de macOS. Les menus et les interfaces peuvent sembler légèrement différents selon le système d’exploitation que vous dirigez, mais leurs fonctions sont essentiellement les mêmes. De même, si vous avez un Mac M1 il ya quelques changements à la façon dont vous effectuez certaines fonctions - comme le démarrage de l’ordinateur en mode safe ou de récupération, nous allons les détailler ci-dessous.

1. Vérifiez que votre Mac s’allume

Tout d’abord, nous allons savoir si le problème est que votre Mac ne démarre pas, ou qu’il ne s’allume pas - ceux-ci peuvent ressembler à la même chose, mais il ya effectivement une grande différence.

Appuyez sur le bouton Power sur votre Mac. Si vous n’entendez pas un carillon de démarrage, vous n’entendez pas de bruit de ventilateur ou de lecteur, et il n’y a pas d’images, de vidéos ou de visuels de quelque sorte que ce soit sur votre écran, alors votre Mac ne s’allie pas du tout. Tu n’en es même pas au point où il refuse de démarrer.

Un Mac qui n’allume pas les appels pour une approche différente de celle qui ne démarre pas. Si votre ordinateur ne s’allume pas, vous devez faire ce qui suit :

i) Vérifiez votre connexion de puissance

Ne soyez pas le cliché : vérifiez que la puissance est en place et que le Mac est branché correctement. Ou si c’est un ordinateur portable, assurez-vous que la batterie n’est pas morte - et si elle a besoin de charge lui donner un certain temps pour tenter de charger avant de conclure qu’il ne va pas fonctionner. Si votre MacBook ne charge pas lire ceci.

ii) Essayez un câble ou un adaptateur d’alimentation différent

Il se peut que la panne réside dans le câble d’alimentation. Si vous avez un ami avec un câble d’alimentation Mac qui s’adapte à votre machine, essayez-le pour voir si cela résout le problème. Si c’est le cas, il pourrait s’agir d’un correctif simple qui consiste à trouver un câble d’alimentation d’occasion sur eBay (bien que nous déconseillons d’acheter des câbles électriques tiers qui ne sont pas fabriqués par Apple, car ils sont beaucoup plus susceptibles d’être défectueux et peut-être dangereux).

Si vous avez récemment eu une coupure de courant, cela pourrait être responsable: votre adaptateur de puissance aurait pu être endommagé dans une surtension et vous pourriez avoir besoin d’un nouveau.

Enfin, il est possible que le câble est lâche, et le retirer et le brancher à nouveau résoudra le problème. Mais nous doutons que ce soit aussi facile.

Apple vend divers câbles pour recharger les Mac et ordinateurs portables Apple. Vous devriez trouver celui dont vous avez besoin ici: Adaptateurs de puissance Apple. Lire aussi: De quel chargeur MacBook ai-je besoin ?

iii) Déconnecter tous les accessoires

Débranchez tous les accessoires (tels que les imprimantes et les concentrateurs USB) attachés à votre Mac. Il se peut qu’un de vos périphériques cause des problèmes avec la séquence de démarrage.

Si vous avez récemment installé une nouvelle RAM ou un nouveau disque dur, assurez-vous qu’ils sont correctement installés et compatibles. (Si possible, réinstaller l’ancienne mémoire ou disque dur et voir si cela aide.)

Si aucune de ces étapes ne fonctionne alors il est temps de passer à l’étape suivante.

2. Effectuer un cycle de puissance (macs non M1)

Si vous n’entendez aucun signe de vie, vous pouvez effectuer un cycle de puissance, ce qui implique de forcer votre Mac à redémarrer après avoir tué la puissance à elle.

• Sur un MacBook, vous devez maintenir la touche de puissance pendant dix secondes. Vous entendrez habituellement un grincement pendant que la puissance du Mac est coupée de force. Espérons qu’après avoir attendu dix secondes et redémarrer, tout va bien se passé.
• Si votre Mac est un ordinateur de bureau, vous devrez le débrancher et le laisser débranché pendant au moins dix secondes avant de le brancher et de tenter de redémarrer.
• Pour les Mac M1 si vous appuyez et maintenez le bouton Power, vous finiriez par voir les options de démarrage de chargement - en supposant que le Mac fonctionnait correctement. Si appuyer et tenir le bouton d’alimentation ne vous permettent d’accéder aux options de démarrage, alors vous pouvez exécuter à travers ces options ci-dessous pour obtenir votre Mac en place et en cours d’exécution. Nous en discutons ci-dessous.  Nous discutons également de la façon de relancer votre Mac M1 à l’aide d’un deuxième Mac et de l’application Configurator ci-dessous.

Si effectuering un cycle de puissance sur votre Mac n’aide pas, pr si appuyer sur le bouton Puissance sur le Mac M1 n’ouvre pas les options de démarrage, il ya quelques autres choses simples à essayer avant de passer aux étapes les plus compliquées.

3. Vérifiez votre écran

Si vous utilisez un Mac de bureau tel qu’un Mac Pro ou un Mac mini, cela pourrait s’appliquer à vous. Si vous n’avez pas d’écran séparé branché, vous pouvez sauter cette étape.

Vous pourriez avoir un problème avec l’écran que vous avez branché, plutôt que le Mac lui-même. Écoutez votre Mac pour voir s’il fait des sons pendant le démarrage.

Il est possible que votre Mac s’allume, mais ne démarre pas parce qu’il ne peut pas accéder à l’écran - si c’est le cas, vous êtes très probablement avoir des problèmes avec le matériel d’affichage (plutôt que d’un problème de démarrage plus large).

Si vous pensez que c’est un problème avec votre moniteur, puis jetez un oeil à ce document de support Apple pour obtenir des conseils sur le dépannage d’un écran. Si votre écran ne fonctionne pas, le conseil est de :

1. Vérifiez l’alimentation du Mac (et la puissance de l’écran si vous utilisez une unité séparée).
2. Confirmez que tous les câbles sont connectés en toute sécurité.
3. Retirez tous les extenseurs et commutateurs d’affichage, ainsi que tous les autres appareils entre le Mac et le moniteur.
4. Débranchez le câble vidéo (si vous utilisez un moniteur séparé) et branchez-le.
5. Si vous utilisez plus d’un moniteur dans une « chaîne de marguerites », débranchez tous les moniteurs et testez-les à l’aide d’un seul moniteur.
6. Si possible, essayez d’utiliser un écran différent, ou un adaptateur différent (utilisez DVI au lieu de VGA, par exemple).
7. Apple conseille également d’ajuster la résolution de l’écran dans préférences système.

4. Démarrez votre Mac dans Safe Boot

Safe Boot limite les contrôles et fonctionnalités sur quels contrôles et fonctionnalités votre Mac se concentre pendant le démarrage, et effectue certains diagnostics. C’est rare, mais parfois vous pouvez obtenir votre Mac malheureux pour démarrer avec succès avec une botte sûre, puis redémarrer normalement, et tout revient à hunky-doriness. Si vous voulez plus d’aide avec cette étape lire: Comment démarrer un Mac en mode sans échec.

• Pour entrer en mode sans échec sur un Mac alimenté par Intel : démarrez votre Mac tout en maintenant la clé Shift. Coffre-fort Boot peut prendre un certain temps pour commencer (si elle ne fonctionne pas du tout).
• Pour entrer en mode sans échec sur un Mac alimenté par M1 : appuyez et continuez à tenir le bouton d’alimentation jusqu’à ce que vous voyiez les options de démarrage apparaître à l’écran. Choisissez le disque de démarrage. Maintenant, appuyez sur et maintenez Shift, puis cliquez sur Continuer en mode sans échec. Relâchez ensuite la clé Shift. Vous verrez les mots Mode sans échec dans le menu en haut à droite de votre écran.
• Pour obtenir plus de commentaires sur ce qui se passe, vous pouvez démarrer un Mac alimenté par Intel tout en maintenant Shift, Command et V: qui entre à la fois safe boot et quelque chose qui s’appelle Verbose Mode, qui crache quelques messages sur ce que Safe Boot est en train d’essayer de faire comme il va.

Maintenant, vous êtes en mode sans échec, nous allons discuter de la façon d’utiliser le mode sans échec pour résoudre vos problèmes de démarrage Mac.

Pendant que vous êtes en mode sans échec, l’interface sera très légèrement différente, avec des blocs de couleur plutôt que de transparence. Le plus grand cadeau est le Dock en bas de l’écran, comme dans l’image ci-dessous, par exemple.

Une fois en mode sans échec, vous pouvez être en mesure d’exécuter certaines vérifications (nous allons exécuter à travers ces ci-dessous) et apporter des modifications qui pourraient corriger votre Mac. Par exemple, vous pouvez réinstaller macOS ou mettre à jour d’autres logiciels.

Si vous trouvez que vous pouvez démarrer en mode sans échec, il est probable que le problème est lié à l’un de vos éléments de démarrage, auquel cas vous devriez aller à: Préférences système > Utilisateurs & Groupes et supprimer tous les éléments (cliquez sur -). Vous pouvez utiliser les essais et erreurs pour savoir quel élément de démarrage est à l’origine du problème.

5. Réinitialiser le PRAM / NVRAM

À l’époque du PowerPC, nous avons parlé de réinitialiser le PRAM. Sur les Mac Intel, le terme réinitialise le NVRAM. Le NVRAM dans les Mac M1 est réinitialisé automatiquement, mais il existe un moyen de réinitialiser NVRAM sur le Mac M1 - nous en discutons ici: Comment réinitialiser NVRAM sur un Mac M1 ou Intel.

Le nom fait référence à des sections de mémoire spéciales sur votre Mac qui stockent des données qui persistent même lorsque le Mac est éteint, comme les paramètres de volume et la résolution d’écran.

Réinitialiser ces données n’est pas nuisible, mais franchement, il est également rarement vraiment utile. Mais ça ne peut pas faire de mal.

Vous pourriez avoir besoin de développer un doigt supplémentaire ou deux pour celui-ci, ou avoir un ami vous aider. Voici comment réinitialiser le PRAM/NVRAM sur votre Mac alimenté par Intel :

1. Maintenez toutes ces touches : Commandez, Option (Alt), P et R, et activez le Mac (ce sont les mêmes touches pour réinitialiser le PRAM).
2. Gardez les touches vers le bas jusqu’à ce que vous entendez le Mac redémarrer à nouveau.
3. Écoutez un deuxième redémarrage, et tpoule libérer les clés.

Sur M1 Mac réinitialiser le NVRAM signifie utiliser terminal, la méthode est discutée dans l’article lié ci-dessus.

Dans certains cas, après avoir effectué cette étape, votre Mac redémarre normalement. Dans d’autres cas, vous pouvez plutôt voir une barre de progression sur le démarrage. Si la barre de progression se remplit et que le Mac démarre, vous êtes probablement prêt à partir. Dans certains cas, nous avons vu, cependant, le Mac s’arrête à peu près à mi-chemin dans la barre de progression.

6. Réinitialiser le SMC

Dans certaines situations, vous devrez peut-être réinitialiser le SMC (Contrôleur de gestion système) de votre Mac. Il s’agit en grande partie d’une tentative de dernier fossé pour corriger la version actuelle de macOS avant de tenter de récupérer les données et de passer à la réinstallation de l’OS.

SMC est absent du Mac M1 donc vous ne pouvez pas le réinitialiser. Toutefois, vous pouvez modifier les paramètres que le SMC utilisé pour s’occuper. Nous discutons de la façon de le faire ici: Comment réinitialiser un Mac’s SMC.

Voici ce qu’il faut faire si vous voulez réinitialiser le SMC (Mac Intel):

Sur un ordinateur portable Mac :

1. Arrêtez le MacBook.
2. Débranchez, puis reconnectez le câble d’alimentation.
3. Appuyez sur Shift + Ctrl + Option/Alt clés et le bouton d’alimentation en même temps.
4. Maintenant, relâchez toutes ces touches et le bouton d’alimentation en même temps.
5. Vous pouvez voir la lumière sur le scintillement du câble d’alimentation.
6. Redémarrez votre MacBook.

Sur un bureau Mac :

1. Arrêtez le Mac.
2. Débranchez-le.
3. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 5 secondes.
4. Branchez le Mac.
5. Allumez votre Mac.

7. Exécuter l’utilitaire disque en mode récupération

Si votre Mac démarre mais que le système d’exploitation ne se charge pas, vous pouvez avoir un lecteur corrompu. Heureusement, il est possible de résoudre ce problème en mode récupération. Nous avons un tutoriel détaillé sur l’utilisation du mode de récupération ici, mais nous allons exécuter approfondie les bases ci-dessous.

Encore une fois, accéder au mode récupération est un peu différent sur un Mac M1 (lire sur Toutes les nouvelles façons de faire les choses sur les Mac M1).

La première étape consiste à exécuter Disk Utility. Sur un Mac exécutant Mountain Lion ou plus tard, qui sera la grande majorité des Mac, vous pouvez exécuter Disk Utility en démarrage en mode Récupération.

• Sur un Mac Intel, vous devez vous assurer que le Mac est éteint. S’il n’est pas réactif parce qu’il est collé sur un écran gris, bleu ou blanc, il suffit de maintenir le bouton d’alimentation du Mac pendant plusieurs secondes jusqu’à ce qu’il abandonne et s’arrête. (Voici ce qu’il faut faire pour fixer un écran bleu de la mort sur un Mac.) Maintenez les touches Command et R et remontez le Mac. Continuez à appuyer sur Cmd + R pendant que votre Mac démarre jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.
• Sur un Mac M1 appuyez sur et maintenez le bouton Puissance jusqu’à ce que le Mac démarre et affiche éventuellement les options de démarrage. Sélectionnez options > continuer à entrer dans la récupération.

Maintenant, vous êtes en mode Récupération voici ce qu’il faut faire:

1. Une fois que votre Mac démarre en mode récupération, vous aurez accès aux utilitaires. Cliquez sur l’option Utilitaire Disque.
2. Localisez le lecteur de votre Mac - probablement Macintosh HD, sélectionnez-le.
3. Cliquez sur Premiers soins.
4. S’il y a des erreurs avec votre disque, Disk Utility doit les trouver et les réparer automatiquement, ou vous demander si vous souhaitez les réparer. Cliquez sur Disque de réparation si c’est le cas.

En mode Récupération, vous pouvez également faire ce qui suit :

• Restaurer à partir d’une sauvegarde Time Machine.
• Obtenez de l’aide en ligne.

• Installez ou réinstallez macOS (nous en discutons ci-dessous).

8. Faire revivre un Mac M1

Si vous avez un Mac M1 et que vous n’avez toujours pas été en mesure de le relancer, la prochaine option à essayer est d’utiliser un deuxième Mac exécutant Configurator 2 d’Apple pour mettre à jour le firmware.

Vous aurez besoin d’un deuxième Mac, d’un câble USB à USB, d’une connexion Web et du logiciel Configurator 2 d’Apple.

1. Connectez les deux Mac avec un câble USB-C à USB-C ou USB-C à USB-A.
2. Ouvrez le logiciel Configurator 2 sur le Mac de travail.
3. Maintenant, sur la presse Mac qui ne fonctionne pas et maintenez le bouton d’alimentation tout en appuyant sur la combinaison de clés suivante: Changement de droite, Option gauche / Alt, Contrôle gauche. Vous aurez besoin de quelqu’un pour vous aider, sauf si vous avez des mains gigantesques parce que vous avez également besoin d’appuyer sur le bouton d’alimentation en même temps.
4. Après environ 10 secondes lâcher les touches, mais continuer à appuyer sur le bouton Puissance. Espérons que le Mac M1 apparaîtra dans l’application Configurator sur votre deuxième Mac à ce stade (le Mac M1 ne montrera toujours aucune activité de l’écran si).

Le processus est un peu différent pour le M1 Mac mini.

1. Dans ce cas, vous devez le débrancher et attendre environ 10 secondes.
2. Appuyez et maintenez le bouton d’alimentation.
3. Branchez-le à nouveau, tout en tenant le bouton d’alimentation.
4. Relâchez le bouton d’alimentation.

Comment utiliser le logiciel Configurator pour faire revivre un Mac M1.

1. Le Mac M1 devrait être montré dans le logiciel Configurator sur l’autre Mac. Sélectionnez le Mac M1 que vous souhaitez relancer.
2. Cliquez sur Actions > Avancé.
3. Sélectionnez L’appareil Revive.
4. Cela ravivera le firmware sur le Mac M1.

9. Vérifiez le système de fichiers

Cette étape est en fait un peu amusant - au moins quand ce n’est pas votre Mac qui est sous le temps. C’est amusant parce qu’il se sent si geek.

Avant de vous exciter trop cependant, ce n’est pas une option pour les Mac M1.

1. Éteignez le Mac et démarrez-le à nouveau tout en tenant Cmd + S pour le lancer en mode utilisateur unique. Vous pouvez libérer les touches lorsque l’écran noir intimidant avec des messages en texte blanc apparaît.
2. Attendez que l’invite de la ligne de commande apparaisse, lorsque tout le texte est fait défilement passé. Ensuite, tapez fsck -fy et appuyez sur Retour. Et attends. Peut-être pendant plusieurs longues minutes.
3. Finalement, après cinq contrôles différents qui prennent des quantités variables de temps, vous devriez arriver à l’un des deux messages: « Le volume [your Mac's name] semble être OK » ou « SYSTÈME DE FICHIERS A ÉTÉ MODIFIÉ. »
4. Si vous rencontrez le premier message, tapez le redémarrage et appuyez sur Retour.
5. Si vous voyez ce dernier message, vous devez exécuter fsck-fy encore une fois. Vous pouvez retaper la commande et frapper Return, ou appuyer une fois sur la flèche Up, puis appuyer sur Retour.

Si cela ne fonctionne pas, et que votre Mac ne démarre toujours pas, passez à l’étape suivante.

10. Utilisez le mode disque Target pour copier des fichiers

Cette étape doit être prise avant la réinstallation de macOS et cela dépend de votre situation de sauvegarde. Vous faites des sauvegardes régulières, ou au moins synchroniser des documents importants, de la musique et des photos sur le nuage, non?

Si vous ne transpirez pas en ce moment, et êtes confiant dans votre machine à remonter le temps ou une autre solution de sauvegarde, puis passer à l’étape 11 ci-dessous. Mais si vous souhaitez que vous avez sauvegardé votre Mac alors il est maintenant temps de voir ce que vous pouvez sauver de la machine.

Pour cela, vous aurez besoin d’un deuxième Mac. Si vous n’en avez pas, demandez à un ami. Suivez ces étapes pour utiliser le mode Disque Cible :

1. Connectez les deux Mac ensemble à l’aide d’un Thunderbolt d’Apple câble (£ 39 d’Apple). Si vous avez un Mac plus ancien, ce même processus fonctionne avec les câbles FireWire.
2. Éteignez votre Mac.
3. Démarrez votre Mac tout en maintenant le bouton T sur le clavier.
4. Continuez à tenir le bouton T vers le bas pendant que vous entendez le carillon de démarrage et maintenez-le appuyé jusqu’à ce que l’icône Thunderbolt apparaisse sur votre écran.

Cela place votre Mac en mode disque Cible. En mode Disque cible, votre Mac agit comme un lecteur externe. Vous devriez maintenant, espérons-le, voir le disque dur de votre Mac défectueux sur votre deuxième Mac’s Finder.

Vous devriez être en mesure de saisir les fichiers dont vous avez besoin de votre Mac insensible, ou même cloner l’ensemble du disque dur à un autre disque externe.

11. Réinstaller macOS

C’est assez drastique, mais si vous avez essayé tout le reste, puis la réinstallation du système d’exploitation pourrait supprimer le problème qui empêche le Mac de démarrer correctement.

Rappelez-vous macOS Récupération de l’étape ci-dessus? Vous pouvez l’utiliser pour réinstaller macOS aussi.

1. Démarrez en mode Récupération comme ci-dessus (maintenez les touches Commande et R pendant que vous démarrez, ou appuyez sur et maintenez le bouton d’alimentation si vous êtes sur un Mac M1).
2. Une fois dans récupération cliquez pour installer le dernier OS et suivez les invites à l’écran.

Notre article sur la réinitialisation d’un Mac aux paramètres d’usine contient plus d’informations sur l’essuyage d’un Mac et la réinstallation de macOS.

12. Prendre rendez-vous au Genius Bar

Si vous avez fait jusqu’ici et votre Mac ne fonctionne toujours pas, vous aurez besoin de l’emmener à un Apple Genius Bar pour voir si elles peuvent vous aider à le réparer (ou prendre des dispositions pour une réparation sous garantie). Espérons que vous avez obtenu suffisamment de données de votre Mac afin d’être en mesure de soutenir, ou continuer à travailler sur un nouveau Mac.

Vous vous demandez combien d’années votre Mac devrait durer? Lire: Combien de temps les Mac durent-ils ?