Dépannage des problèmes de connexion Wi-Fi sous OS X 10.10.1

Un certain nombre d’utilisateurs de Mac qui rencontraient des difficultés de connexion wi-fi avec OS X Yosemite ont constaté que les problèmes persistent après la mise à jour vers OS X 10.10.1. Les raisons de cette situation ne sont pas tout à fait claires, étant donné que OS X 10.10.1 visait spécifiquement à améliorer la fiabilité du wi-fi, mais certaines des étapes traditionnelles de dépannage s’appliquent toujours et peuvent contribuer à atténuer le problème.

Si vous constatez une interruption de la connexion wi-fi dans OS X Yosemite après la mise à jour vers la version 10.10.1, nous vous recommandons de suivre les étapes décrites ci-dessous, ainsi que les astuces de dépannage wi-fi détaillées ici. Faites-nous savoir dans les commentaires quelle solution a fonctionné pour vous.

Attendez, vous êtes sûr que le Mac est passé à la version 10.10.1 ?

Êtes-vous sûr d’avoir mis à jour OS X 10.10.1 et d’avoir redémarré pour terminer l’installation ? Le moyen le plus simple de vérifier si vous êtes bien sous OS X 10.10.1 est d’aller dans le menu Pomme et de choisir « À propos de ce Mac » pour découvrir la version d’OS X que vous utilisez. Si elle n’est pas affichée comme OS X 10.10.1, vous devez télécharger et installer la mise à jour depuis l’App Store de Mac, et redémarrer le Mac selon les instructions pour terminer le processus.

Cela peut sembler absurde et je suis sûr que cela va offenser quelques utilisateurs avancés, mais le processus complet de mise à jour est assez facile à négliger, surtout si vous avez l’habitude de rejeter ou de reporter les notifications. J’ai vu cela s’appliquer à au moins un utilisateur, et son Mac n’a donc jamais installé la mise à jour. En cas de doute, ou si vous dépannez le Mac d’un autre utilisateur, il suffit de vérifier la version du système et de mettre à jour si nécessaire afin d’écarter cette possibilité.

Créer un nouvel emplacement de réseau et redémarrer

Quelques utilisateurs ont découvert que la simple création d’un nouvel emplacement réseau après la mise à jour vers OS X 10.10.1 a été suffisante pour résoudre leurs problèmes wi-fi après la mise à jour. Faites-le même si vous avez créé un nouvel emplacement réseau lors de précédentes tentatives de dépannage. C’est simple et facile à faire :

  1. Allez dans le menu Pomme et choisissez « Préférences système », puis sélectionnez le panneau « Réseau »
  2. Choisissez le menu « Lieux » en haut du panneau du réseau, et sélectionnez « Modifier les lieux » dans la liste
  3. Cliquez sur le bouton [+] plus, donnez un nouveau nom à l’emplacement du réseau comme « OS X 10.10.1 Wi-Fi » puis cliquez sur Terminé pour créer l’emplacement du réseau
  4. À côté de « Nom du réseau », sélectionnez le réseau wi-fi souhaité et rejoignez-le comme d’habitude
  5. Cliquez sur « Appliquer » et fermez les préférences du système
  6. Redémarrer le Mac

Vous pouvez également essayer d’utiliser la méthode DNS personnalisée mentionnée dans notre précédent guide de dépannage wi-fi Yosemite. La configuration manuelle du DNS est particulièrement efficace si vos difficultés wi-fi se manifestent par des consultations DNS anormalement lentes dans les navigateurs web, des échecs de résolution de noms de domaine, surtout lorsque quelque chose comme un ping continue à fonctionner pour atteindre une adresse IP extérieure.

Effectuer une réinitialisation du SMC sur le Mac

Il a été constaté que la réinitialisation du SMC fonctionne pour certains utilisateurs qui rencontrent des problèmes de wi-fi. En dehors des réglages spécifiques de la puissance de décharge (comme l’heure de sommeil, etc.), il n’y a pas de mal à essayer cette étape de dépannage.

Pour ce faire, vous devrez éteindre votre Mac. Si vous ne connaissez pas le processus, vous pouvez suivre le guide d’Apple ici ou utiliser notre propre guide de réinitialisation du Mac SMC, qui varie selon le modèle de Mac. Comme le Mac sera éteint, vous voudrez probablement charger les instructions appropriées sur un autre ordinateur ou sur votre iPhone afin d’être sûr de réinitialiser correctement le SMC.

La connexion Wi-Fi tombe en désuétude ? Essayez un simple ping Keepalive

Certains utilisateurs ont découvert que Console.app rapporte que leur connexion sans fil a chuté en raison de l’inactivité. Ce n’est évidemment pas un comportement normal, mais une solution de contournement par ping qui a été efficace pour les versions antérieures d’OS X peut encore fonctionner ici aussi. Vous laisserez essentiellement le ping fonctionner en arrière-plan lorsqu’il enverra un ping à votre propre routeur sans fil (vous pouvez également envoyer un ping à une adresse IP extérieure, mais notez que de nombreux services en ligne sont presque certains de rejeter vos pings).

Ouvrez le terminal (qui se trouve dans /Applicaitons/Utilities/) et utilisez la syntaxe suivante :

ping -i 5 -n IP

La plupart des adresses IP des routeurs domestiques sont 192.168.0.1 et 192.168.1.1, vous pouvez vérifier la vôtre dans le panneau des préférences du réseau. Voici un exemple de ce à quoi ressemblerait une telle commande ping dans l’ancienne IP :

ping -i 5 -n 192.168.0.1

Appuyez sur « Retour » et laissez le terminal ouvert, puis essayez d’utiliser l’internet normalement. Si vous découvrez que votre connexion wi-fi ne tombe plus en panne, vous pouvez réaliser un script keepalive bash très simple à l’aide de ce guide qui s’exécutera en arrière-plan et maintiendra le ping. Sinon, il suffit de laisser la fenêtre du terminal ouverte avec le ping en cours d’exécution. Vous devrez répéter ce processus chaque fois que vous redémarrerez le Mac.

Le Wi-Fi fonctionne, mais les vitesses sont lentes avec le Bluetooth ? Utilisez le WLAN 5GHz

Certains utilisateurs continuent de connaître des vitesses extrêmement lentes et erratiques lorsque leur Mac utilise le Bluetooth et le Wi-Fi. Ces utilisateurs utilisent généralement une connexion sans fil à 2,4 GHz, ce qui peut interférer avec le Bluetooth. Une solution consiste à rejoindre un réseau à 5 GHz ou à modifier la diffusion du routeur Wi-Fi connecté à 5 GHz. Cela varie d’un routeur à l’autre, et il n’y a donc pas de solution raisonnable pour tous les utilisateurs dans tous les cas de figure.

Une autre option consiste à désactiver Bluetooth, mais cela ne convient guère aux utilisateurs qui disposent d’un clavier Apple sans fil, d’un Trackpad, d’une souris Magic Mouse ou d’un autre matériel Bluetooth.

Autres dépannages et aide

  • Suivez les étapes supplémentaires de dépannage wi-fi décrites ici si vous ne l’avez pas déjà fait
  • Sauvegarde et nettoyage, installation d’OS X Yosemite et démarrage à partir de zéro
  • Contactez directement le support officiel d’Apple ou rendez-vous dans un Genius Bar

Il n’existe pas de cause spécifique unique trouvée ou de résolution qui fonctionne pour tous les utilisateurs, ce qui rend ce problème difficile à résoudre. De nombreux rapports laissés par les utilisateurs dans nos commentaires, Forums de rumeurs , et sur les forums de discussion Apple indiquent que le problème persiste de manière aléatoire après la mise à jour vers la dernière version d’OS X disponible.

Que vous ayez trouvé une solution à vos problèmes de wi-fi ou non, faites-nous part de votre expérience dans les commentaires !

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