Comment réparer un écran X d’iPhone qui ne répond pas

Il est rare que les propriétaires d’un iPhone X découvrent que leur écran ne réagit pas, apparemment au hasard, lorsque les glissades et les tapotements sur l’écran ne sont pas du tout enregistrés, ou qu’ils ont un retard important et qu’il y a un délai notable avant que l’interaction tactile ne soit terminée. Les glissements et les gestes ont soudain un énorme décalage et les tapotements sur l’écran soit prennent des moments pour faire quoi que ce soit, soit sont totalement ignorés.

Parfois, l’écran de l’iPhone X se fige complètement, devenant totalement insensible à tout engagement avec l’appareil.

Ces problèmes sont rares, mais s’ils surviennent chez un utilisateur, il est compréhensible qu’il soit gênant. Heureusement, il existe une solution simple. Ainsi, si vous découvrez que votre iPhone X ne répond pas de manière aléatoire et que l’écran ne semble pas fonctionner, vous pouvez régler le problème assez rapidement.

Avant toute chose, assurez-vous que l’écran de votre iPhone X est propre, et qu’il n’y a pas de protection d’écran ou d’étui mal ajusté sur l’appareil qui pourrait empêcher l’écran de répondre au toucher. En supposant que l’écran de l’iPhone X est propre et qu’il n’y a pas d’obstruction, vous êtes dans le domaine du dépannage de l’écran non réactif que nous allons couvrir ici.

Alors, quelle est la meilleure façon de résoudre le problème d’un iPhone X qui ne répond pas et dont l’écran est figé ? Le bon vieux redémarrage à chaud ! Oui, en effet, le redémarrage forcé de l’iPhone X provoque un redémarrage de l’iPhone et une fois qu’il a redémarré, l’affichage et les interactions tactiles de l’appareil devraient répondre à toutes les entrées comme prévu.

Comment réparer l’écran gelé/non réactif de l’iPhone X

Voici comment vous pouvez rapidement réparer un iPhone X qui ne répond pas en redémarrant l’appareil de force. Assurez-vous de suivre exactement la séquence pour lancer correctement le redémarrage forcé :

  1. Appuyez sur le bouton Volume fort et relâchez
  2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et relâchez
  3. Maintenez le bouton latéral « Power / Lock » enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple apparaître à l’écran, cela peut prendre environ 10 secondes
  4. Une fois que vous voyez le logo Apple sur l’écran, relâchez le bouton Power et l’appareil démarrera comme d’habitude

Une fois l’iPhone X redémarré, l’écran devrait instantanément fonctionner comme on s’y attend. Tout contact devrait être immédiatement reconnu, et les gestes et les balayages devraient être reconnus de manière fluide comme d’habitude.

Certes, le redémarrage forcé d’un appareil n’est pas la solution la plus élégante, mais comme il fonctionne (et qu’il n’y a pas d’autre solution connue) et qu’il ne prend pas trop de temps, c’est peut-être la meilleure option disponible pour le moment.

Suivant : Mise à jour d’iOS sur l’iPhone X

Après avoir forcé votre iPhone X à redémarrer, vous devriez prendre un moment pour mettre à jour iOS à la dernière version, ou au moins vous assurer que votre appareil est sur la dernière version disponible.

  1. Sauvegarder l’iPhone X, sauvegarder sur iCloud est facile ou vous pouvez sauvegarder sur iTunes
  2. Ouvrez l’application « Paramètres » et allez dans « Général » puis dans « Mise à jour du logiciel »
  3. Si une mise à jour du logiciel iOS est disponible, téléchargez-la et installez-la comme d’habitude

L’installation de la dernière version d’iOS sur l’iPhone X est importante car chaque mise à jour logicielle tend à inclure des corrections de bogues, dont certaines peuvent remédier au problème de l’écran non réactif.

Pourquoi l’écran de l’iPhone X se fige ou ne répond plus ?

On ne sait pas exactement pourquoi l’écran de l’iPhone peut devenir insensible au toucher, aux glissements, aux gestes et autres entrées tactiles apparemment aléatoires. On peut cependant supposer que le problème de l’écran qui ne réagit pas est lié au logiciel.

Il est intéressant de noter qu’il y a quelque temps, Apple avait publié une mise à jour de l’iOS pour iPhone X sous la forme de l’iOS 11.1.2 qui mentionnait spécifiquement ce qui suit dans les notes de version :

« Corrige un problème où l’écran de l’iPhone X devient temporairement insensible au toucher après une chute rapide de la température »

Il existe également divers rapports en ligne indiquant que l’écran de l’iPhone X peut ne pas répondre ou être gelé lorsque l’appareil est dans un environnement froid. Dans ces situations, l’installation des mises à jour iOS peut résoudre le problème.

Mais le scepticisme quant au fait que la température soit la seule cause d’un écran non réactif est justifié, car j’ai personnellement fait l’expérience du problème d’écran non réactif sur mon propre iPhone X dans un environnement intérieur à température contrôlée à un agréable 72 degrés, et alors que j’utilisais l’iOS 11.2.6.

Il est raisonnablement probable que l’écran de l’iPhone X se bloque ou ne répond plus en raison d’un problème logiciel particulier, qu’il s’agisse d’un bogue dans une application particulière ou dans l’iOS lui-même, ou qu’un démon tourne en arrière-plan et consomme soudainement des ressources excessives, ce qui fait que l’appareil devient si lent qu’il semble ne pas répondre ou se bloquer. Comme l’écran redevient réactif après un redémarrage difficile, cela a du sens.

Enfin, il convient de mentionner que, l’iPhone X étant relativement récent, l’appareil est couvert par la garantie Apple habituelle. Par conséquent, si vous rencontrez constamment des problèmes de blocage ou de non-réponse de l’écran et que les conseils ci-dessus concernant la mise à jour d’iOS et le redémarrage forcé ne résolvent pas le problème pour vous, vous pouvez envisager de contacter directement un canal d’assistance Apple officiel. Les problèmes d’écran ne sont pas courants, mais ils ne sont pas non plus très rares. Un problème similaire s’est produit avec les modèles d’iPhone 6 il y a quelque temps, ainsi qu’occasionnellement avec l’iPhone 7 et d’autres iPhones, nécessitant souvent un redémarrage forcé, une mise à jour logicielle, voire une restauration du système.

Ces conseils vous ont-ils aidé à réparer l’écran de votre iPhone X qui ne répond pas ? Avez-vous une autre solution à ce problème ? Faites-nous part de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.

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