Les caméras défectueuses de l'iPhone 6 Plus seront remplacées gratuitement par Apple

Apple a lancé un programme de remplacement pour les caméras arrière défectueuses de certains modèles d'iPhone 6 Plus. Les appareils iPhone 6 Plus concernés présentent une défaillance d'un composant de l'appareil photo qui fait que les photos et les vidéos prises avec la caméra arrière de l'appareil apparaissent floues au lieu d'être mises au point (à noter qu'Apple appelle la caméra arrière des iPhones la caméra iSight, et la caméra avant une caméra FaceTime). Tous les modèles d'iPhone Plus ne sont pas touchés, et certains iPhone 6 Plus dotés d'un numéro de série réparable semblent prendre des photos avec une mise au point normale.

Officiellement appelé "iSight Camera Replacement Program for iPhone 6 Plus", les utilisateurs qui possèdent l'appareil peuvent vérifier leur numéro de série sur un site web Apple pour savoir s'ils peuvent bénéficier d'une réparation gratuite de la caméra arrière, qui se fait en remplaçant l'unité de caméra défectueuse. Selon Apple, les appareils concernés par le programme ont été vendus pour la plupart entre septembre 2014 et janvier 2015.

Déterminer si votre iPhone 6 Plus est éligible au programme de réparation gratuite de l'appareil photo est rapide et facile :

En supposant qu'un iPhone 6 Plus avec son appareil photo se situe dans la plage de numéros de série touchée, un message indiquant "Le numéro de série que vous avez saisi est éligible pour ce programme. Veuillez choisir l'une des options de service ci-dessous". apparaîtra, vous offrant trois choix pour faire remplacer le composant de l'appareil photo : apporter l'iPhone 6 Plus dans un Apple Retail Store, appeler l'assistance technique Apple ou vous rendre chez un fournisseur de services agréé Apple. Chaque option permettra de remplacer gratuitement l'appareil photo arrière défectueux.

Si votre iPhone Plus entre dans la catégorie des appareils éligibles et rencontre des problèmes, il est conseillé de le faire réparer gratuitement par Apple, même si l'appareil photo prend actuellement des photos normales avec une mise au point appropriée - depuis (mise à jour : certains utilisateurs ont signalé que seuls les appareils photo présentant des problèmes sont réparés, quel que soit leur numéro de série. Il est possible que l'appareil photo fonctionne mal par la suite, auquel cas, il serait éligible pour une réparation). En outre, comme nous l'avons déjà mentionné, Apple répare souvent d'autres composants défectueux en même temps par courtoisie, bien que cela ne constitue en aucun cas une garantie, et tout appareil qui fonctionne mal en raison d'un abus ou d'un dommage de l'utilisateur ne sera probablement pas couvert par les programmes de réparation.

Si vous devez envoyer votre iPhone en réparation, n'oubliez pas de le sauvegarder d'abord, idéalement sur iCloud et iTunes.

Le degré de défaillance de la mise au point de la caméra arrière semble varier selon l'iPhone 6 Plus concerné, mais il peut aller d'une grave incapacité à mettre au point la caméra arrière de manière adéquate à des images légèrement floues dans des conditions où la photo prise devrait être nette. Un exemple d'iPhone 6 Plus flou avec un appareil photo pouvant être remplacé gratuitement est présenté ci-dessous :

Un autre exemple encore plus extrême de caméra arrière défaillante de l'iPhone 6 Plus est présenté ci-dessous, enregistrant une vidéo incroyablement floue et étrangement floue dans un Apple Store, apparemment prise avant qu'une réparation ne soit proposée :

(Ci-dessus, image floue de la caméra de votre serviteur sur iphonologie.fr, vidéo d'un utilisateur sur Apple Support Forums )

Apple indique que le programme de remplacement des appareils photo sera en vigueur pendant trois ans après la première vente au détail d'un iPhone 6 Plus.

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