Le Wi-Fi ou la 4G ne fonctionne pas : comment résoudre les problèmes d'Internet sur l'iPhone

Internet ne fonctionne pas ? Voici des conseils pour prendre en charge la 3G/4G ainsi que divers autres problèmes sur un iPhone qui ne sera tout simplement pas lié au Web

Un iPhone sans Internet est un iPod - ce qui n'est pas ce que nous avons autorisé. Cependant, le Wi-Fi, la 3G/4G ou d'autres problèmes empêchent souvent un appareil intelligent de se connecter.

Dans cet article, nous discutons de ce qu'il faut faire lorsque le net n'entretient pas votre iPhone d'Apple, que ce soit au moyen de données cellulaires ou Wi-Fi (ou périodiquement les deux). Dans un premier temps, nous vérifions si le problème existe avec la 3G/4G, avec le Wi-Fi ou avec votre fournisseur de services réseau ; ou une application ou un service particulier (le 4 octobre 2021, de nombreuses applications ont été déconnectées, notamment FaceBook, Instagram et Whatsapp) et nous surmontons ensuite les services possibles pour chaque scénario. Nous vous recommandons de suivre les conseils dans l'ordre donné, car les actions deviennent lentement plus difficiles.

Nous nous retrouvons avec quelques étapes pour tenter si le problème ne semble pas avoir d'impact sur le Wi-Fi ou la connexion cellulaire, mais concerne l'appareil lui-même.

Quel est le problème?

La toute première étape lorsqu'on s'occupe d'un problème est d'apprendre quel est le problème. Nous devons isoler le composant défectueux de l'équation afin que nous puissions nous concentrer sur cela.

Tout d'abord, assurez-vous que vous ne pouvez vraiment pas accéder à Internet de quelque manière que ce soit. Essayez de le faire de différentes manières : actualisez le courrier et voyez si vous recevez de nouveaux e-mails ; ouvrir Twitter ; recherchez quelques annonces dans l'App Store ; essayez d'ouvrir de nouvelles pages Internet dans tous les navigateurs Web supplémentaires que vous avez obtenus ainsi que Safari.

Si vous êtes capable de faire d'autres points qui nécessitent l'accessibilité du Web mais que vous ne pouvez toujours pas ouvrir des pages Internet dans Safari, le problème vient de Safari, pas de votre lien. Plongez dans la section "Safari ne fonctionne pas" répertoriée ci-dessous. (D'un autre côté, si Safari va bien mais qu'une application aléatoire refuse de se connecter, alors cette application est le problème, et vous devez essayer de la fermer et de redémarrer, rechercher une mise à jour et appeler l'application centre d'assistance du constructeur.)

Les applications ne fonctionnent pas ?

Il est possible qu'il n'y ait pas de problème avec votre connexion Internet. Le problème peut provenir de l'application ou des applications que vous essayez d'utiliser.

Le 4 octobre 2021, Facebook, Whatsapp et Instagram se sont également déconnectés. De temps en temps, iCloud, FaceTime, App Store et Messages d'Apple et d'autres solutions sont également déconnectés.

Évidemment, lorsque vos principales applications cessent de fonctionner, il est fort probable que le verdict initial soit que vous n'avez pas de lien Wi-Fi ou 4G, mais avec ce genre de condition à l'esprit, il mérite d'être inspecté pour voir si vos solutions préférées restent en fait en panne. Vous devez inspecter un site tel que DownDetector pour voir si un type de service que vous utilisez est hors ligne.

Wi-Fi ou 3G/4G ?

Pensant que le lien Internet ne fonctionne vraiment pas, nous devons savoir si le problème vient du Wi-Fi, de la 3G/4G ou d'autre chose.

Il s'agit généralement d'une analyse facile à exécuter.

Tout d'abord, êtes-vous chez vous, ou dans un autre endroit disposant du Wi-Fi ? Êtes-vous entré dans un mot de passe pour le réseau Wi-Fi de quartier ? En d'autres termes, devrait-il y avoir du Wi-Fi maintenant ?

Considérez le haut de l'écran de votre iPhone, à gauche : à côté des 5 blobs qui révèlent l'endurance du signal ainsi que l'identité de votre fournisseur de réseau, vous verrez parmi un certain nombre de signaux indiquant exactement l'efficacité avec laquelle vous accédez actuellement ( ou ne parviennent pas à accéder) à Internet.

Si c'est le symbole familier "Wi-Fi", avec 3 quarts de cercle concentriques, après ça, voila, vous êtes sur le Wi-Fi. Sinon, vous pouvez voir 4G ou 3G, qui doivent assurer une bonne liaison ; ou GPRS ou Edge (ou E), ce qui ne le sera probablement pas, mais vous pourrez toujours charger les sites Web étranges si vous êtes une personne. Si aucun de ces signaux n'apparaît, vous n'accédez pas du tout à Internet.

Gardez à l'esprit que les captures d'écran ci-dessus proviennent d'un iPhone avec un bouton Accueil. Sur un iPhone X, XR, XS ou XS Max - les gadgets qui ont une encoche et pour cette raison ont moins de zone pour une barre de condition - l'icône de connectivité Web apparaît en haut à droite :

(Par ailleurs, si vous voyez une petite icône d'avion, vous êtes en mode Avion, qui par défaut coupe l'accès Web. série apple iphone - après cela, appuyez sur l'icône de l'avion pour changer le réglage, et idéalement, le problème sera résolu.)

Si vous anticipez le Wi-Fi et qu'il n'apparaît pas, ou si le symbole Wi-Fi s'affiche mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, alors vous avez un problème Wi-Fi quelconque. Plongez dans la section "Wi-Fi ne fonctionne pas".

Si vous êtes loin d'un accès Wi-Fi et que vous vous attendez également à accéder à Internet au moyen de la 3G ou de la 4G, mais ces icônes ne s'affichent pas, ou si elles le sont mais que vous ne pouvez pas vous connecter, alors c'est la source de la difficulté. Passez à la section 3G/4G qui ne fonctionne pas.

Et aussi si vous êtes sur GPRS ou Edge et que vous ne prévoyez pas spécifiquement d'obtenir un signal Wi-Fi, 3G ou 4G, c'est pourquoi vous avez du mal à vous connecter. Ce type de connexion est très lent ! Vous pouvez soit gérer cela, soit déménager dans un endroit avec un signal mobile bien meilleur, ou un réseau Wi-Fi auquel vous pouvez accéder.

Safari ne fonctionne pas ?

Safari peut être une application stimulante ! Voici quelques étapes de dépannage à essayer :

Effacer les données du site Web

Soyez averti que cette approche éliminera votre arrière-plan ainsi que les cookies, vous devrez donc peut-être récupérer certaines données, ainsi que certains sites Internet fréquemment consultés pourraient prendre plus de temps à s'ouvrir la prochaine fois. Cependant, il peut réellement aider.

Ouvrez l'application Paramètres ainsi que le robinet Safari > > Effacer l'historique et également les données du site Web, puis Effacer l'historique ainsi que les données. En savoir plus à ce sujet ainsi que les procédures connexes ci-dessous : Comment vider le cache sur iPhone ou iPad.

Recherchez une mise à jour iOS

En règle générale, lorsqu'une application commence à mal fonctionner, nous prétendons rechercher une mise à jour - un insecte peut être apparu, et le programmeur proposera la solution dans une mise à niveau (gratuite).

Cependant, vous ne pouvez pas mettre à jour Safari pour iPhone. C'est vraiment un composant d'iOS, donc si vous désirez la version la plus récente dont vous avez besoin pour mettre à niveau l'iphone en même temps.

Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général > > Mise à jour logicielle. Si une version plus récente de l'iphone est proposée pour votre gadget, vous pourrez la télécharger, l'installer et la monter ci-dessous. Pour plus de conseils à ce sujet, consultez Comment mettre à jour iOS sur Apple iPhone.

Plier Safari

Appuyez deux fois sur le commutateur Accueil et recherchez également la fenêtre d'accueil de Safari, puis faites-la glisser vers le haut pour fermer l'application. Trouvez actuellement l'application ainsi que le robinet pour redémarrer.

Redémarrez votre iPhone

Appuyez sur l'interrupteur d'alimentation et maintenez-le enfoncé (sur le dessus des petites pommes iPhone, ou sur le côté droit sur les plus grandes) jusqu'à ce que le symbole « glisser pour éteindre » apparaisse. Glisser pour éteindre! Donnez-lui une minute ou plus, après cela, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation une fois de plus jusqu'à ce que le symbole Apple apparaisse, et l'iphone Apple redémarrera.

Comme toujours, la stratégie est quelque peu différente pour les iPhones de la série X sans commutateur Home. Sur ceux-ci, vous devez appuyer et maintenir enfoncé le bouton d'alimentation (sur le côté droit) et parmi les boutons de quantité (sur le côté gauche) en même temps. Après quelques secondes, le curseur « glisser pour éteindre » apparaîtra certainement.

3G/4G ne fonctionne pas

Des choses faciles au départ.

Examiner les informations mobiles sont modifiées sur

Accédez à Paramètres > > Données mobiles et vérifiez que le curseur à côté de Données mobiles est vert. Si ce n'est pas le cas, appuyez dessus.

Itinérance des informations

Êtes-vous en vacances? Si vous voyagez à l'étranger, votre iPhone doit être configuré pour l'itinérance des informations. Accédez à Paramètres > > Données mobiles > > Options de données mobiles et vérifiez que l'itinérance des données est activée.

Zones mortes cellulaires

Il n'y a pas non plus de protection à 100% de la 3G à travers le Royaume-Uni, sans parler de la 4G - ou même de la 5G ! - et de nombreux pays ont spécifiquement du mal à obtenir une bonne connexion. Certains endroits noirs mobiles sont exceptionnellement localisés, et si vous avez de la chance, vous devrez peut-être simplement vous promener un peu dans la rue - ou prendre un train pour Londres, qui a inévitablement la disposition cellulaire la plus efficace du pays.

Limites de données

Avez-vous atteint votre limite de données mensuelle habituelle ? Gardez à l'esprit que les cycles d'information d'un mois à l'autre ne commencent pas nécessairement aussi bien que le premier ou le dernier du mois, mais le jour où vous avez commencé votre accord.

Malheureusement, il est difficile de suivre les restrictions d'utilisation des informations sur l'iPhone d'Apple. Si vous êtes le plus susceptible de sélectionner Paramètres>> Cellulaire (ou Données mobiles) et de faire défiler vers le bas, vous pouvez voir votre utilisation des données mobiles, mais si vous n'avez jamais réinitialisé ce nombre, cela peut être inutilement massif. Notre conseil est de prendre l'habitude de le réinitialiser tous les mois.

Ceux qui recherchent quelque chose d'un peu plus détaillé doivent se rendre sur Data Usage, une application 49p/99c que nous utilisons nous-mêmes depuis plusieurs années pour surveiller notre utilisation mensuelle régulière des données.

Voir Comment enregistrer des données sur l'iPhone d'Apple pour obtenir des conseils sur la prévention de ce problème à l'avenir.

Réactivez votre iphone d'Apple

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé (en haut des petits iPhones ou sur le côté droit des plus gros) jusqu'à ce que l'icône « glisser pour éteindre » apparaisse. Sur l'iPhone de la série X, vous devrez appuyer et maintenir le bouton latéral et l'un des boutons de volume exactement en même temps pour faire apparaître le curseur.

Glissez actuellement pour éteindre. Donnez-lui une minute ou 2, après cela, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le symbole Apple apparaisse, et l'iPhone redémarrera certainement.

Inspectez votre SIM

Utilisez l'outil de plateau SIM fourni pour sécuriser votre carte SIM, puis essayez de la rendre. C'est faisable qui résoudra certainement le problème. Beaucoup plus probable, vous pourriez découvrir que la carte SIM elle-même est en quelque sorte inapte ou endommagée. Si tel est le cas, vous devez contacter votre fournisseur.

Configurations du fournisseur

La prochaine chose à essayer est de vérifier que les configurations de votre opérateur sont à jour. Ceci est légèrement problématique car ces mises à jour sont livrées en ligne et votre téléphone est hors ligne. Cependant, il est plus que probable que vous ayez obtenu la mise à jour avant que votre téléphone ne soit déconnecté. Allez donc dans Paramètres > > Général > > À propos. S'il y a une mise à jour entassée, vous serez invité à la monter.

Vous pouvez inspecter la variation des configurations d'opérateur exécutées par votre téléphone en appuyant sur Paramètres > > Général > > À propos et en regardant à côté de « Opérateur ».

Appelez le transporteur

Si vous ne pouvez pas déterminer un problème de votre côté, il est possible que votre fournisseur de services réseau connaît des interruptions. En décembre 2018, à titre d'exemple, O2 a subi de graves problèmes et a dû suggérer que les consommateurs "utilisent le Wi-Fi partout où vous le pouvez et nous sommes vraiment désolés".

Gardez à l'esprit qu'une panne de réseau n'influencera pas simplement les consommateurs de cette marque : il y aura également des sous-réseaux qui dépendent des mêmes installations. Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca et TalkTalk utilisent tous O2, par exemple, et ont été influencés lorsque ce réseau est tombé en panne.

Si vous n'êtes pas tout à fait sûr, le moyen le plus simple de savoir si votre opérateur est en panne d'électricité est de demander, de préférence de plusieurs manières. Envoyez un e-mail et un tweet à l'entreprise, appelez (bien que s'il y a un problème, le standard sera probablement obstrué) et recherchez tout type d'enregistrement d'état sur le site officiel.

O2 a un vérificateur d'état que vous pouvez vérifier. Voici le vérificateur debout de 3. Et c'est également ici que vous pouvez inspecter l'état du réseau Vodafone.

Idéalement, le fournisseur reconnaîtra tout problème dans votre région, avec votre compte en particulier ou avec le réseau en général, et restera certainement dans le meilleur emplacement pour fournir des solutions, une durée pendant laquelle le problème est le plus susceptible d'être pris en charge. de, ainsi que tout type de paiement que vous aurez la possibilité de réclamer. Si le réseau est en panne, vous devrez peut-être utiliser le Wi-Fi jusqu'à ce qu'il soit pris en charge.

Wi-Fi ne fonctionne pas

Au sens large, il s'agit d'une situation comparable mais moins compliquée que celle d'un iphone d'Apple pour lequel la 3G et aussi la 4G ne fonctionneront pas. Nous allons d'abord examiner toutes les bases, après quoi nous allons certainement redémarrer.

Alors, allez dans Paramètres > > Wi-Fi. Vérifiez que (a) le curseur Wi-Fi est en position « on » (respectueux de l'environnement) et également (b) que vous êtes connecté à un réseau régional que vous identifiez, et qui a également une bonne connexion. De toute façon, vous ne devriez pas vous connecter à des réseaux non identifiés, mais si vous le faites, c'est le moment idéal pour vous déconnecter.

Si chacun de ces points fonctionne correctement, vérifiez simplement le lien en y connectant un outil supplémentaire et en ouvrant un site Web. Si cela ne peut pas se connecter non plus, le problème vient du réseau, pas du téléphone, et vous devez vérifier les configurations du routeur ou vous connecter à votre fournisseur de services haut débit.

Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Oubliez le réseau et redémarrez également votre téléphone. Une fois qu'il est de nouveau opérationnel, accédez probablement à Paramètres > > Wi-Fi et rejoignez le réseau. (Voir aussi : Comment vérifier si un Apple iPhone est verrouillé ou ouvert.)

Nous avons un aperçu de ce qu'il faut faire si votre iPhone continue de supprimer votre lien Wi-Fi.

Autres options à essayer

D'accord. nous allons être simples : nous aurions souhaité que cela soit réglé maintenant. Actuellement, nous essayons vraiment de réinitialiser les points dans l'espoir qu'il rejette un bogue.

La dernière chose à faire est de sauvegarder et de récupérer votre Apple iPhone. Liez votre Apple iPhone à votre Mac en utilisant la télévision par câble qui l'incluait, et choisissez-le lorsqu'il apparaîtra dans iTunes. Cliquez sur Restaurer. Cependant, ne le prenez pas mal - nous espérons que vous n'avez pas obtenu autant.

Espérons que notre problème est actuellement résolu. Si tout le reste ne fonctionne plus, il pourrait y avoir un problème avec votre outil et vous devez localiser votre Apple Store ou votre revendeur Apple local, et également demander à un expert de jeter un coup d'œil. (Voir aussi : Comment améliorer la durée de vie de la batterie de l'iPhone.)

Si vous recherchez des méthodes pour prolonger votre réseau Wi-Fi ou éviter les décrochages, lisez : Comment augmenter votre lien Wi-Fi sur un Mac.