Comment corriger les bogues « Pas d’expéditeur » et « Pas de sujet » dans iOS 13 et iPadOS 13

Si vous avez lancé l’application Mail sur l’iPhone ou l’iPad après la mise à jour vers iOS 13 ou iPadOS 13 et que vous découvrez maintenant que de nouveaux e-mails apparaissent avec « No Sender » et « No Subject », alors vous n’êtes certainement pas le seul. Il semble s’agir d’un bogue connu qui touche un grand nombre d’utilisateurs d’iPhone et d’iPad après la mise à jour de leur appareil vers les différentes nouvelles versions logicielles d’iOS 13 et d’iPadOS 13, notamment iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 et iPadOS 13.1.1.

Si vous êtes affecté par les bugs ennuyeux des applications Mail « No Sender » et « No Subject », lisez ce qui suit pour savoir comment vous pouvez résoudre le problème.

Dépannage des bogues « Pas d’expéditeur » et « Pas de sujet » dans iOS 13 et iPadOS 13

Les étapes suivantes peuvent résoudre le bogue Mail où les nouveaux messages électroniques apparaissent comme ayant « Pas d’expéditeur » et les messages électroniques affichent également « Pas de sujet ».

1 : Application de courrier de départ forcé

Il faut d’abord forcer l’abandon de l’application Mail.

La façon de procéder dépend du modèle d’iPhone ou d’iPad et de la présence ou non d’un bouton « Home ».

  • Pour forcer l’arrêt de l’application Mail sur les modèles d’iPhone et d’iPad avec Face ID et sans boutons d’accueil, faites glisser le curseur du bas de l’écran et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’App Switcher apparaisse. Naviguez jusqu’à l’application Mail, puis faites glisser le curseur sur l’application Mail pour la faire disparaître du haut de l’écran et forcer l’arrêt de l’application Mail.
  • Pour forcer l’arrêt de l’application Mail sur les modèles d’iPhone et d’iPad dotés de boutons Home, double-cliquez sur le bouton Home pour faire apparaître App Switcher, puis naviguez jusqu’à l’application Mail et faites glisser le curseur sur celle-ci pour la faire disparaître du haut de l’écran.

2 : Redémarrage forcé de l’iPhone ou de l’iPad

Ensuite, vous devrez redémarrer de force l’iPhone ou l’iPad.

Là encore, la façon dont vous forcez le redémarrage de l’appareil dépend du modèle d’iPhone ou d’iPad :

  • Pour l’iPhone 11, l’iPhone 11 Pro, l’iPhone 11 Pro Max, l’iPhone X, l’iPhone XS, l’iPhone XR, l’iPhone XS Max, l’iPhone 8, l’iPhone 8 Plus et l’iPad Pro (2018 ou plus tard) : Appuyez sur le bouton Volume +, appuyez sur le bouton Volume -, appuyez sur le bouton POWER / WAKE et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple à l’écran
  • Pour tous les modèles d’iPad avec bouton Home, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE : maintenez le bouton Home et le bouton Power enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple sur l’écran

Après le redémarrage forcé de l’iPhone ou de l’iPad, rouvrez l’application Mail et vous devriez constater qu’au moins les nouveaux e-mails qui arrivent n’apparaîtront plus comme « Pas de sujet » et « Pas d’expéditeur » dans l’application Mail. Cependant, certains courriels provisoires peuvent encore apparaître comme « Pas d’expéditeur » et avec « Pas de sujet », ce qui semble indiquer une certaine persistance du bogue pour les courriels qui ont déjà été téléchargés et étiquetés de cette façon.

3 : Mise à jour vers la dernière version d’iOS

Si possible, mettez à jour vers la dernière version d’iOS dans l’application Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel

La mise à jour vers la dernière version d’iOS disponible peut ou non résoudre les bogues « No Sender » et « No Subject » de l’application Mail pour certains utilisateurs.

Pour certains utilisateurs, la mise à jour de disons iOS 13 ou iOS 13.1.1 vers iOS 13.1.1 peut résoudre le problème, mais pour d’autres (comme moi) le bug « No Sender » et « No Subject » n’apparaissait dans l’application Mail qu’après la mise à jour vers iOS 13.1.1. Par exemple, mon iPhone personnel n’a connu les bogues « No Sender » et « No Subject » qu’après la mise à jour vers iOS 13.1.1.

Néanmoins, on peut supposer qu’une future mise à jour d’iOS résoudra les bogues des applications « No Sender » et « No Subject » Mail, donc vérifier les mises à jour d’iOS disponibles et les installer est toujours une bonne idée.

Comme toujours, veillez à sauvegarder votre iPhone ou iPad avant d’installer toute mise à jour du logiciel système.

Vous devrez peut-être forcer l’arrêt de l’application Mail puis redémarrer l’iPhone ou l’iPad plusieurs fois si le bogue continue d’apparaître avec de nouveaux messages électroniques, ce qui est certes frustrant mais devrait être résolu lors d’une prochaine mise à jour du logiciel. Vous pouvez obtenir des informations spécifiques sur la manière de forcer le redémarrage de l’iPad Pro, de forcer le redémarrage de l’iPhone XR, de l’iPhone XS, de l’XS Max, de forcer le redémarrage de l’iPhone X, de forcer le redémarrage de l’iPhone 8 Plus et de l’iPhone 8, de forcer le redémarrage de l’iPhone 7 Plus et de l’iPhone 7, de forcer le redémarrage de l’iPhone 6s, de l’iPhone 6s Plus, de l’iPhone SE, de l’iPad Air, de l’iPad mini, de l’iPad et de tous les modèles d’iPad Pro dotés de boutons Home, si nécessaire, il peut être utile de mémoriser la séquence pour votre appareil particulier pour le moment.

Les étapes de dépannage ci-dessus ont-elles permis de résoudre le problème du courrier « sans expéditeur » ou du courrier « sans objet » pour vous sur l’iPhone ou l’iPad avec iOS 13 ou iPadOS 13 ou une version ultérieure ? Avez-vous trouvé une autre solution qui a fonctionné ? Faites-nous part de vos expériences dans les commentaires ci-dessous.

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