Politique de retour Apple : Comment échanger des cadeaux Apple non désirés

Vous n'avez pas envie de ce tout nouvel iPad ou iPhone ? Voici comment les retourner à Apple pour un remboursement ou les échanger contre une autre chose.

La plupart d'entre nous aimons les cadeaux, mais dans certains cas, un cadeau peut être offert qui ne satisfait pas nos demandes, fait double emploi avec celui que nous avons déjà ou n'est pas souhaitable pour un certain nombre d'autres raisons. Si tel est le cas, et si vous avez reçu un article Apple que vous souhaitez retourner, voici exactement comment procéder.

Que puis-je retourner?

Apple est plus qu'heureux d'échanger ou de rembourser tout type d'achats effectués dans ses magasins ou en ligne sans obligation pour une raison autre que vous avez choisie que vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de commencer le retour dans les 14 jours suivant votre achat (sauf si la politique de retour de Noël utilise - auquel cas vous avez jusqu'au 8 janvier pour commencer le retour).

Naturellement, si l'article fonctionne mal, le problème est différent, car il sera certainement couvert par le plan de retour typique pour les produits défectueux, vous aurez donc certainement plus de temps pour le retourner.

Cependant, il existe une exception majeure ... Si le produit est gravé, vous ne pourrez peut-être pas l'échanger ou obtenir un remboursement.

Puis-je retourner des articles gravés à Apple ?

Si le produit que vous avez acheté ou que vous présentez a été personnalisé, comme un iPad gravé, après cela, les options de retour d'Apple ne sont plus les mêmes - étant donné qu'il a été gravé, l'outil sera certainement invendable à un autre consommateur.

Comme Apple l'indique sur le site Web des États-Unis : « Les seules exemptions d'échange sont les éléments personnalisés (comme l'iPhone, l'iPad ou les AirPod personnalisés) ainsi que les Mac qui ont été configurés de manière personnalisée. Ces éléments ne peuvent pas être échangés en magasin. ; ils ne peuvent être retournés que et votre remboursement sera effectué selon le mode de règlement que vous avez utilisé lors de votre commande (conformément aux directives de notre politique de retour standard)."

Le libellé sur le site Web britannique est quelque peu différent. "Les articles personnalisés ainsi que les Mac configurés sur mesure peuvent ne pas être éligibles à l'échange dans un Apple Store."

Aux États-Unis, il semble que vous puissiez retourner des produits personnalisés ainsi qu'obtenir un remboursement. Au Royaume-Uni, tout cela semble beaucoup plus trouble, suggérant que vous pourriez ne pas être qualifié pour l'échange et ne faisant aucune mention des remboursements.

Politique de retour de vacances

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Les produits achetés sur l'Apple Store en ligne obtenus entre 1er novembre 2021 ainsi que 25 décembre 2021 peut être retourné jusqu'à 8 janvier 2022 Ceux-ci nécessitent de s'adapter aux problèmes typiques détaillés ci-dessus, mais le temps supplémentaire facilite l'achat d'un cadeau pour quelqu'un ce Noël en toute sécurité, étant entendu qu'il peut revenir au début de la nouvelle année.

Puis-je retourner des produits sans le reçu ?

Si un article vous convient, il est possible que vous n'ayez pas la facture et que la personne qui l'a obtenu ne puisse pas lancer le retour. Parce que situation que pouvez-vous faire?

Si le produit a été acheté dans la boutique en ligne d'Apple, vous pourrez voir cette page Web (Royaume-Uni) ou États-Unis ainsi qu'entrer dans le numéro d'identification pour savoir si vous pouvez le retourner. S'il peut être retourné, vous aurez certainement un possibilité de l'apporter dans un Apple Store ou de l'envoyer par courrier à Apple.

Le remboursement se fera certainement sous forme de Carte Cadeau Apple Store. Vous devez obtenir la carte-cadeau dans les 48 heures suivant la réception de l'article retourné par Apple.

Retour des objets obtenus sur l'Apple Store en ligne

Si vous avez acheté le produit en ligne, vous obtenez 14 jours pour indiquer votre intention de retourner et 14 jours supplémentaires pour le retourner réellement. (Il y a un peu plus de temps si l'article concerné était un cadeau de Noël - Apple étend la politique de retour à cette période de l'année).

Pour commencer le retour, vous devez d'abord vous rendre sur le site Web d'état des commandes d'Apple et vous connecter avec les détails de votre compte. S'il s'agit d'un produit indésirable que vous retournez après cela, vous devrez demander à la personne qui l'a acheté de se rendre sur le site Statut des commandes d'Apple et de se connecter avec son compte.

Dès votre visite, vous (ou ils) trouveront certainement une liste de contrôle des acquisitions d'articles Apple, ainsi que la possibilité de lancer la procédure de retour.

comment retourner des cadeaux de pomme non désirés

Vous (ou ils) aurez certainement besoin des éléments suivants :

Votre numéro de commande Web.
L'adresse complète où Apple peut retirer les produits.

A entrer en contact avec le numéro de téléphone.

Après avoir effectivement fait l'intention de retourner la chose comprise avant que 14 jours ne se soient écoulés depuis l'achat, il reste 14 jours pour organiser une collecte ou déposer la chose dans l'un des points de retrait Apple. Ceux-ci sont répartis dans tout le pays et prennent généralement le type de marchands de journaux ou de supermarchés locaux.

Une fois que le retour a été organisé, ils pourront publier une étiquette d'adresse à placer sur la boîte. Les enlèvements seront pris en charge par un coursier, généralement UPS au Royaume-Uni, qui permet de programmer une fenêtre d'accueil de quatre heures au cours de laquelle l'article sera certainement récupéré.

De plus, les objets remis à un point de retrait doivent être déposés dans les 5 jours suivant le début du processus de retour.

Si vous souhaitez certainement parler avec une personne, au lieu de vous fier au portail Internet, vous pouvez ensuite appeler le service client Apple Store qui organisera certainement le retour. N'oubliez pas d'avoir le numéro de commande Web de l'article à portée de main.

Apple précise que dès que les produits auront été reçus en toute sécurité dans son entrepôt, après cela, le remboursement sera certainement émis dans les 5 à 7 jours.

Retour d'articles sur l'Apple Store

Si vous avez l'intention de retourner un gadget acheté dans l'un des magasins physiques d'Apple, vous serez certainement invité à apporter le reçu d'origine, l'emballage et les appareils inclus. Cela doit être fait dans les 14 jours suivant votre acquisition, et il va sans dire que les articles doivent être dans un état impeccable.

Bien qu'Apple soit une entreprise mondiale, les articles ne peuvent être retournés que dans les magasins du pays où ils ont été achetés.

Si quelqu'un d'autre a dépensé pour le produit avec une cote de crédit ou une carte de débit, il devra vous accompagner, car un remboursement ne peut être effectué que sur la carte initialement débitée. Les échanges rentrent dans la même catégorie, la personne devra donc tout de même faire le déplacement.

Doit-il être une situation de désirer un couleur différente du même appareil, ou passer à un choix d'espace de stockage de plus grande capacité, nous vous suggérons certainement d'appeler votre magasin régional et de l'examiner également avec l'équipe, car ils pourront peut-être préparer quelque chose pour vous.

Pour trouver les informations d'appel pour les différentes succursales, consultez la liste des magasins Apple Retail.

Les logiciels, la mémoire et aussi divers autres supports sont quelque peu divers, car vous ne pourrez obtenir un remboursement que si la boîte n'est pas ouverte. Sinon, Apple vous fournira un échange contre un appareil supplémentaire du même article.

Pour des idées sur ce qui figure en tête de la liste d'achats de la plupart des individus, consultez notre guide d'achat du meilleur iPad, aperçu des achats du meilleur iphone Apple, ainsi que aperçu des achats du meilleur Mac.

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